إستراتيجية تسويق كوكا كولا Coca Cola وأسرار شهرتها

إستراتيجية تسويق كوكا كولا Coca Cola وأسرار شهرتها واحدة من أهم علامات الاستفهام التي يبحث عنها عدد كبير من أصحاب الأعمال، ذلك بعدما استطاعت كوكا كولا من تحقيق نجاحات عديدة واضحة، كما تمكنت من الحفاظ على مكانتها على الرغم من ظهور مجموعة كبيرة من شركات المشروبات الغازية على مر السنين، لذلك نتعرف أكثر على الاستراتيجية التي تتبعها الشركة وأهم أسرارها.

أسرار إستراتيجية تسويق كوكا كولا Coca Cola

قام جون بيمبرتون بتأسيس شركة كوكا كولا في عام 1886، كما حصل هذا الرجل على براءة اختراع الدواء البوكر من  الجوز الأفريقي، لكن في البداية أدعي جون أن هذا المشروب هو علاج لمجموعة من الأمراض والتي يأتي من أهمها إدمان المورفين وعسر الهضم واضطرابات الأعصاب.

استمرت الشركة تحت هذا المسمى فترة طويلة إلى أن أصبحت شركة مياه غازية بشكل رسمي، والآن هو أكبر مشروب غازي موجود في العالم كله فهو يوجد في أكثر من 200 دولة، واحتلت المركز السادس بين العلامات التجارية العالمية.

استطاعت كوكا كولا إثبات نجاح استراتيجيتها في التسويق على الرغم من زيادة المنافسة في السوق وظهور عدد كبير من شركات المشروبات الغازية على الرغم من ذلك متوقع وصول إجمالي مبيعات كوكا كولا في عام 2028 إلى 592.86 مليار دولار.

بلغت القيمة التسويقية الخاصة بشركة كوكا كولا حالياً تصل إلى 260.42 مليار دولار وذلك يجعلها تفوفت على المنافس الأساسي شركة Pepsi.

كما تعتبر شركة كوكا كولا واحدة من أكبر الشركات الموجودة في العالم كله، فهناك حوالي 94% من سكان العالم على معرفة جيدة بشركة كوكا كولا.

قد يهمك أيضا: أسرار إستراتيجية تسويق أبل Apple

أسرار شهرة شركة كوكا كولا

شهدت كوكا كولا عدداً كبيراً من التطورات على مختلف الزمان وحافظت الشركة على نجاحها، يرجع ذلك إلى الاتجاه العاطفي الذي تستخدمه الشركة في عملية التسويق وربط المشروب بالذكريات.

ساعدت هذه الطريقة الشركة بشكل كبير فكان الاهتمام دائماً بالفكرة نفسها وهي أن تكون سبب السعادة، بدلاً من التسويق بمميزات المنتج، وجاء من أهم أسرار نجاح Coca cola الآتي:

إستراتيجية تحديد موقع العلامة التجارية كوكا كولا

واحداً من أهم استراتيجيات شركة كوكا كولا، تتضمن هذه الاستراتيجية طرق تمييز المنتج من أجل المنافسة في سوق عمل أكبر، لكن على الرغم من أن سوق العمل الخاص بالمشروبات الغازية سابقاً كان أقل بكثير مما هو عليه الآن إلا إنها كانت منافسة شرسة.

استمرت كوكا كولا على منهجية في إعطاء وعد للعملاء بتجربة مليئة بالسعادة والراحة، ذلك جعل العلامة تحتفظ بهويتها على الرغم من كافة الشركات المنافسة والتي تقدم منتجاتها بسعر أرخص من كوكا كولا.

كما جاء كل هذا بفضل الحفاظ على الأسرار الخاصة بالمذاق المميز وحقوق الملكية الاستثنائية، بجانب أنها تسعى طوال الوقت إلى وجود إصدارات تتناسب مع الأجيال بمختلف أشكالها.

وعد العلامة التجارية كوكا كولا

واحد من أسرار نجاح كوكا كولا لا يمكن لأي شركة تقديم وعد قوي لعملائها فهو واحد من الأمور المعقدة بعض الشيء، من الممكن أن تقوم العلامة التجارية بتقديم مجموعة من الادعاءات من أجل الحصول على شريحة أكبر من العملاء.

استعانت الشركة بوعد أكثر واقعية مرتبط بالعاطفة وهو (Refresh the world in mind body and spirit)، قد يبدو هذا الوعد طموحاً بشكل زائد عن الحد، لكن استطاعت الشركة تحقيقه على أرض الواقع وإحداث فارق في عالم المشروبات الغازية، وكان تركيز الشركة على هذا الوعد مع إنتاج منتجات مختلفة.

الاهتمام بموظفي شركة كوكا كولا

تسعى الشركة طوال الوقت إلى توصيل مشروب كوكا كولا إلى كافة بلدان العالم جعلها تخصص فريق عمل متكامل للبحث عن طرق كسب المزيد من العملاء، يتميز هذا الفريق بالذكاء والموهبة.

تهتم شركة كوكا كولا طوال الوقت بهؤلاء الموظفين وتسعى إلى إخبارهم أنهم جزء أساسي من العلامة التجارية وليسوا فقط موظفين بها، وذلك يساعد كثيراً في إلهام الموظفين وسعيهم الدائم في العمل.

على سبيل المثال في عام 2013 قامت شركة كوكا كولا بتصميم حملة ” share a Coke” وكان مثال مهم وقوي على طريقة استفادة الشركة من الوفاء بوعدها مع موظفيها، فقد ساهم عدد كبير من موظفي الشركة في الحملة عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وعلى كافة المنصات الرقمية.

ابتكار أفكار جديدة لمنتجات كوكا كولا

قامت الشركة بابتكار وصنع منتجات جديدة ومختلفة عن الموجودة في السوق  من أجل توسيع خطوط الإنتاج والتعامل مع احتياجات السوق الجديدة.

كما حاولت شركة كوكا كولا بالفعل فهناك خطوط إنتاج المشروبات الغازية منخفضة الكافيين والسكر للأشخاص الذين يتبعون نظام صحي.

بيان مهمة كوكا كولا والرؤى والقيم

واحدة من أهم عوامل النجاح المهمة هو وجود رؤية وعدد من القيم الواضحة وذلك من أجل إلهام جمهورها المستهدف وذلك ما تشاركه معهم على موقعها الخاص وتضمنه حملاتها الإعلانية، وتكون تفاصيلهم كالآتي:

• بيان مهمة كوكا كولا: (تحديث العالم، إلهام السعادة، خلق القيمة، إحداث فارق).
• بيان رؤية كوكا كولا: (الإنتاجية، الربح، الشركاء، محفظة المنتجات، الموظفين)
• قيم شركة كوكا كولا: (الجودة، التنوع، الشغف، التعاون، القيادة).

أقرأ أيضا: إستراتيجية تسويق تيسلا Tesla وسر نجاحها

إستراتيجية تسويق كوكا كولا

تتبع شركة كوكا كولا استراتيجية فريدة ساعدتها في الوصول إلى النجاح والشهرة، وتستخدم الشركة مختلف الأساليب في التسويق فهناك إعلانات تلفزيونية، بجانب الاستعانة بالمشاهير في الحملات الإعلانية.

كما استخدمت الشركة في كافة حملاتها التسويقية على مر السنين نقطة بيع الوعد الخاص بها بكونها أسلوب حياة، وذلك تمثل في شعارات الحملات التسويقية  (Real Magic” و “Open Happiness” و “Choose Happiness”).

واحدة من أنجح طرق تسويق كوكا كولا هو إنتاج منتج جديد ومختلف عن المنافسين عن طريق إضافة النكهات الفريدة على المشروب.

على الرغم من أن قد يبدو عملاء الشركة هم الأصغر في السن، لكن تبتكر كوكا كولا طوال الوقت مجموعة مختلفة من للوصول إلى شريحة أكبر من العملاء من مختلف الأعمار.

لذلك قدمت كوكا كولا مشروبات الطاقة التي تجذب العملاء أصحاب السن الصغير، بينما أنتجت المنتجات الخالية من الكافيين والسكر العملاء الأكبر سناً.

من ضمن نقاط قوة استراتيجية التسويق الخاصة بكوكا كولا هو تجزئة السوق والتي تكون كالآتي:

• التجزئة الديموغرافية: تتراوح أعمار عملاء شركة كوكا كولا من بين 10 حتى 40 سنة تقريباً، والمنتجات المختلفة التي تقوم الشركة بإنتاجها تعني أن هناك احتمالية لجذب عملاء بشكل أكثر، لذلك تهتم الشركة بوجود كافة الفئات العمرية في جميع الحملات الخاصة بها.
• التجزئة الجغرافية: يوجد عملاء لكوكا كولا في جميع أنحاء العالم، كما تتصدر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا المبيعات بنسبة 28%، وعلى الرغم من ذلك تهتم كوكا كولا بهذه المناطق. لكن هناك بعض المناطق المعينة يتم إرسال بعض المنتجات فقط، كما يتم تغيير الصور والرسائل لتكون مناسبة للعملاء لهذه المناطق.
• التجزئة السلوكية: تبحث كوكا كولا عن العملاء الذين يتسمون بالطموح والهدوء والمرح، فلا يكون التواصل مع العملاء الذين يتناولون منتجاتها بشكل روتيني فقط، لكن تهتم أيضاً بالعملاء غير المنتظمين الذين يتناولون المشروب من وقت لآخر، وتستمر طوال الوقت في البحث للتعرف على هدف العميل.
• التجزئة النفسية: تهتم كوكا كولا بالتركيز على نوع الشخصية، والذين يقدرون الاستقلال وظهر ذلك بشكل واضح في حملات الشركة.

قد يهمك أيضا: ما هو التسويق بالمحتوى ؟

هكذا تعرفنا على إستراتيجية تسويق كوكا كولا Coca Cola وأسرار شهرتها التي جعلتها واحدة من أكبر شركات المشروبات الغازية في العالم على مر الزمان على الرغم من ظهور مجموعة كبيرة من المنافسين في السوق. يمكنك التواصل مع فريق محمد العارضة للاستفسار عن أي شيء.