دليل بناء خطة تسويقية متكاملة لنشاطك التجاري 2023
- Categories التسويق الالكتروني
لن تتخيل أهمية بناء خطة تسويقية ، إلا بعد إعدادها والالتزام بتطبيقها حيث أنه يمكن لـ خطة تسويق قوية أن تأخذ عملك إلى آفاق جديدة.
إقرأ ايضا :
أهم استراتيجات تسويق عيادات الأسنان
- يمكن للخطة التسويقية أن تساعدك على تحويل أهداف التسويق لنشاطك التجاري ، واهدافك التجارية الى أرقام فعليه تلاحظها في زيادة مبيعات المتجر تدريجيا
- يساعدك بناء خطة تسويق الى تحديد أهداف التسويق لنشاط التجاري من خلال تحديد الجمهور المستهدف ، و تحليل السوق ، وتحليل المنافسين ، و بناء خطة ترويج مناسبة لتلك الأهداف التي حددتها ،
- تساعد خطة تسويق النشاط التجاري على تحديد معايير مؤشرات الأداء، المواعيد النهائية والتكتيكات القابلة للتنفيذ وبناء المزيد من الإجراءات التحليلية والخطوات التصحيحية لنشاطات التسويق الخاصة بك .
ما هي القيمة لـ دليل الخطة التسويقية :
من خلال لقراءتك دليل بناء الخطة التسويقية ستكون قادر على التالي :- ستتعرف على أهمية بناء خطة التسويقية
- ستتعلم كتابة الملخص التنفيذي لـ خطة التسويقية
- ستكون قادر على بناء خصائص الجمهور المستهدف في الـ خطة التسويقية
- ستتعلم كيف تبيني أهداف التسويق لنشاطك التجاري
- ستكون قادر على بناء تحليل المنافسين
- ستتعرف على أهمية تحليل المنافسين في الخطة التسويقية
كتابة الملخص التنفيذي للخطة التسويقية
قم بكتابة مقدمة بسيطة عن ما قمت بإعداده قبل بناء خطة تسويقية لنشاطك التجاري ، وركز على أهم أقسام الملخص التنفيذية لخطة تسويقية لنشاطك التجاري وفقا للتالي :- قدم لمحة سريعة عن نشاطك التجاري في الملخص التنفيذي للخطة التسويقية
- قدم لمحة بسيطة عن الوضع الحالي لنشاطك التجاري
- قدم ملخص بسيط عن أهداف النشاط التجاري في الخطة التسويقية
نموذج مبسط لمخلص تنفيذي لخطة تسويقية ناجحة :
يسعى فريق محمد العارضة لخدمات التسويق الإلكتروني الى تقديم خدمات تسويق الكتروني تلامسي حاجات العملاء ، حيث أنها تعمل على تحليل وضع النشاط التجاري للعميل ، وتقدم له أفضل الحلول للنمو بنشاطه التجاري من خلال- تحليل النشاط التجاري للعميل
- دراسة الوضع الحالي للعميل
- تحليل السوق ودراسة المنافسين
- تحديد خصائص الجمهور المستهدف للعميل
- تقدم له التدريبات اللازمة لمساعدته على فهم استراتيجيات التسويق الالكتروني لجعله شريكا فاعلة في فهم ما نقوم به من استراتيجيات تسويقية
- بناء الخطة التسويقية المناسبة
- بناء خطة المحتوى الأنسب لتحقيق اهداف النشاط التجاري
- بناء الخطة الترويجية وخطة الدعاية وتخطيط الحملات الاعلانية المناسبة للنشاط التجاري للعميل
قم بكتابة وصف مفصل لنشاطك التجاري في الخطة التسويقية
تذكر دائما أن بناء خطة تسويقية لنشاطك التجاري يساعدك بشدة على التالي :- فهم نشاطك التجاري بدقة
- تحديد الخدمات التي يقدمها نشاطك التجاري
- بناء تصور واضح حول أهدافك التسويقية
- مساعدتك على كتابة المحتوى التسويقي لنشاطك التجاري
أهم عناصر وصف نشاطك التجاري في خطتك التسويقية
يشكل هذا القسم من دليل كتابة خطة تسويقية لنشاطك التجاري معظم التفاصيل التي تحتاجها لبناء وصف متكامل للنشاط التجاري او المتجر الالكتروني او منصات التواصل الاجتماعي التي ستقوم بالتسويق من خلالها ، لذي التالي هو المعلومات التي يجب تحديدها حول نشاطك التجاري في الخطة التسويقية .- حدد أسم النشاط التجاري
- اكتب تاريخ تأسيس النشاط التجاري
- اكتب هيكلية النشاط التجاري
- حلل المكان الجغرافي للنشاط التجاري
- حلل الوضع الحالي لنشاط التجاري في خطة التسويق
- اكتب بدقة الخدمات جميع الخدمات التي تقدمها
- اكتب بدقة جميع المنتجات التي تقدمها وستقوم بتسويقها
تحليل السوق
تكمن أهمية تحليل السوق اثناء بناء الاستراتيجية التسويقية في تحديد كيفية تحسين وضع نشاط التجاري ليكون قادرًا على المنافسة واختراق السوق ، بالإضافة الى ابراز القيمية المضافة التي سيقدمها منتجك او خدماتك للعملاء المحتملين.- تحليل السوق يبقيك على اطلاع كامل على منافسيك ، وعلى اطلاع على الاستراتيجية التسويقية التي يتبعونها ، ونقاط القوة والضعف لديهم
- لتحليل السوق العديد من الفوائد ، مثل تقليل المخاطر على عملك وتوجيه قرارات عملك بشكل أفضل.
- تحليل السوق يساعدك على استغلال الفرص المتاحة في السوق
- تحليل السوق يساعدك على معرفة جمهورك المستهدف
- يعد فهم قاعدة عملائك من أولى الخطوات الرئيسية للنجاح في الأعمال التجارية. بدون معرفة من هم عملاؤك ، وماذا يريدون ، وكيف يريدون الحصول عليه منك ، قد يواجه عملك صعوبة في التوصل إلى استراتيجية تسويقية فعالة.
ما هو تحليل السوق؟
تحليل السوق هو تقييم شامل للسوق داخل قطاع معين . ستدرس ديناميكيات السوق ، مثل الحجم والقيمة ، وشرائح العملاء المحتملين ، وأنماط الشراء ، والمنافسة ، وعوامل مهمة أخرى. عند اجراء تحليل السوق أثناء بناء الخطة التسويقية فننا نقوم بتحليل التالي : يجب أن يجيب التحليل التسويقي الشامل على الأسئلة التالية:- تحديد السوق المستهدف
- تقسيم السوق
- تحديد وتحليل المنافسين
- تحديد وتحليل العملاء المحتملين
تحديد السوق المستهدف
لتحديد السوق المستهدف يتوجب عليك فهم المقصود بهذا المصطلح ،تعريف السوق المستهدف
هو مجموعة من العملاء الذين تجمعهم بعض الخصائص الجغرافية والسكانية والقدرة الشرائية والسلوكيات ، في منطقة جغرافية معينة ، ويمكن اختصار التعريف بان السوق المستهدف هو مجموعة مختصرة او محددة من اجمالي السوق المتاح الذي ترغب في تقديم الخدمة له . مثال مبسط على تحديد السوق المستهدف : اذا كنت تمتلك متجر عطور أصلية مرتفعة السعر ـ ستقول سوقي المستهدف هم الرجال الذين تتراوح أعمارهم 24-45 سنة ، والذين يسكنون في جدة ، ويزيد معدل دخلهم الشهري عن 10000 ريال سعودي . سيساعدك تحديد السوق المستهدف ، على توفير الكثير من الوقت والجهد والمال للوصل إلى عملائك المستهدفين ، وتسهيل عمليه الاستهداف في الحملات الاعلانية ، بالإضافة الى تسهيل استراتيجيات كتابة المحتوى التسويقي . من خلال تحديد السوق المستهدف ، سأنطلق بك الى مفهوم اخر مهم يتوجب عليك فهمه اثناء بناء خطة تسويقية لنشاطك التجاري وهو مصطلح تقسيم السوقتقسيم السوق
يعتبر تقسيم السوق أمرا ضروريا يساعدك على تسهيل الوصول لعملائك المستهدفين بدقة متناهية اثناء بناء خطة تسويقية لنشاطك التجاري يؤدي تقسيم السوق بشكل أساسي إلى تقسيم السوق إلى مجموعات أصغر أخرى ، وانطلاقة من قاعدة البحث عن عميل مثالي واحد وتحديد مشكلة ذلك العميل ، وتقديم منتج يحل مشكلته ويلبي رغباته هي الفضل قاعدة للوصول لعملائك فانه يتوجب عليك تقسيم السوق . أهم أربع استراتيجيات لتقسيم السوق- تقسيم السوق الجغرافي
- تقسيم السوق الديموغرافي
- تقسيم السوق السلوكي
- تقسيم السوق السيكولوجي
تحديد وتحليل المنافسين
يعرف تحليل المنافسين على انه الاستراتيجية التي تقوم بها في البحث عن المنافسين الرئيسين الذين يقدمون نفس الخدمة او المنتج الذي تقدمه . يتيح لك تحليل المنافسين اكتساب المعروف حول استراتيجياتهم التسويقية ، استراتيجيات عرض منتجاتهم ، النقاط القوة لديهم والتي تعتبر تهديد لك ، بالإضافة الى نقاط الضعف لديهم والتي تعتبر فرص يتوجب عليك استغلالها .كيف أحدد المنافسين لي
لابد لك أن تعرف من هم المنافسين الذين يتوجب عليك مراقبتهم وتحليلهم :- المنافسون الذين يقدمون ، نفس المنتج ، او نفس الخدمة ، او منتج بديل للمنتج الذي تقدمه
- المنافسون الذين لا يقدمون نفس المنتج ولكن يمكنهم أن يقدمون منتجات تقوم بحل المشكلة التي يحلها منتجك او خدمتك ويمكنها تلبية احتياجات عملائك المحتملين.
ما هي الأمور التي يجب تحليل المنافسين بها
يتوجب عليك عند اجراء تحليل المنافسين لك معرفة وتحليل النقاط التالية :- نقاط القوة لدى منافسيك
- نقاط الضعف لدى منافسيك
- استراتيجيات التسعير لدى منافسيك
- كيف يميزون أنفسهم عن المنافسين
- ما هو المحتوى الذي يقدمونه لتسويق منتجهم
- ما هي استراتيجيات البيع لديهم
- هل لديهم منصات متعددة يقومون بالتسويق من خلالها
- هل لديهم استراتيجيات خدمات ما بعد البيع
- كيف يحافظون على عملائهم
- ما هي الخصومات لتي يقدمونها
- معدل النشر على منصات التسويق الرقمي الخاصة بهم
- طريقة تفاعلهم مع عملائهم
تحليل العملاء المحتلمين
العملاء المحتملين هم مجموعة من الأشخاص الذين تسعى لتقديم حل للمشكلة ، او الحاجة ، او الرغبة لديهم من خلال المنتج الذي تقدمه لهم ، وبالتالي هم مجموعة العملاء الذين يحتاجون منتج او خدمتك ، ومستعدين للدفع لك مقابل ذلك المنتج او الخدمة.معايير تحديد العملاء المحتملين
عند تحديد خصائص العملاء المحتملين ، هنالك مجموعة من المعلومات الأساسية التي يجب عليك تحديدها ودراستها من أجل تحديد هوية العميل المثالي :- الجنس
- الفئة العمرية
- الموقع الجغرافي
- تحديد المشكلة
- الاهتمامات
- اللغة
- المستوى التعليمي
- الحالة الاجتماعية
- مستوى المعيشة والدخل السنوي
تحديد المنصات التسويقية
يتم تحديد المنصات التسويقية ، بناء على تحليل السوق ، وتحليل المنافسين ، وتحليل العملاء المحتملين ـ يتوجب عليك التواجد على المنصات التي يتواجد عليها عملائك . وبالتالي من خلال التحليل يمكن تخرج بنتيجة : بان تسويقي لنشاطي التجاري سيكون من خلال منصة جوجل ، انستقرام معا . بهذا القدر من المعلومات التي قمت بتنظيمها وتحديدها , ننتقل للمرحلة الثانية من بناء الخطة التسويقية ، وهي تحديد :- تحديد الأهداف التسويقية
- تحديد الاستراتيجيات التسويقية
- الخطة التنفيذية
تحديد الأهداف التسويقية
في جملة أو جملتين، لخص الأهداف التسويقية الرئيسية لعملك. قد تكون أهدافك مالية، بهدف زيادة المبيعات، والتسويق الذي يركز على بناء الوعي بمنتجك أو خدمتك، أو عبر الإنترنت لبناء مشاركة مع العملاء عبر الإنترنت وشبكات الأعمال. تختلف اهدافك التسويقية وفقا لوضع نشاطك التجاري ، ويجب ان تخضع الأهداف التسويقية لقاعدة SMART ، ويجب عليك تقسم اهدافك التسويقية الى اهداف قصيرة الأمد واهداف طويلة الأمدامثله على الاهداف التسويقية
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة قاعدة العملاء المحملين
- زيادة عدد الزيارات الشهرية للمتجر الالكتروني
- زيادة التفاعل والمشاركة
- الوعي بالعلامة التجارية (النمو، التفاعل) والزيارات.
- إيجاد فرص مبيعات جديدة
- اكتشاف فرص التوسع والنمو
- إدارة سمعة العلامة التجارية
- زيادة رضا العملاء
- تعزيز ولاء العملاء
تحديد الاستراتيجيات التسويقية
في هذا القسم قم بتلخيص استراتيجيتك التسويقية وتحديد مزيج التسويق (The 7 P’s) الذي ستستخدمه لوضع نفسك في السوق لتلبية احتياجات عملائك. تذكر أن تأخذ في الاعتبار استراتيجيتك الرقمية، والتي تركز على تحقيق الأهداف التسويقية التي حددتها مسبقا ، اهدف إلى تمييز نفسك عن منافسيك لتشجيع العملاء على اختيار عملك أولاً.الخطة التنفيذية التسويقية
في هذا الجزء من الخطة التسويقية ، قم بتحديد الخطوات التنفيذية لتطبيق الخطة التسويقية ، مع وضع التواريخ الزمنية لكل خطة تنفيذية .نموذج بناء الخطة التسويقية
معلومات النشاط التجاري :
النشاط | الوصف |
أسم النشاط التجاري | |
تاريخ التأسيس | |
مؤسس النشاط التجاري | |
موقع النشاط التجاري | |
وصف مبسط للخدمات او المنتجات التي يقدمها النشاط التجاري | |
مهمة النشاط التجاري | |
رؤية النشاط التجاري |
أهداف النشاط التجاري
أهداف قصيرة الأمد
حدد أهم أربعة أهداف قصيرة الأمد لنشاطك التجاري ( مدة سته شهور )الهدف | الوصف | تاريخ التنفيذ |
تأسيس التواجد | انشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي | 15-9-2022 |
تأهيل الموقع الالكتروني | تجهيز ووصفات المنتجات ، والمنتجات ذات الصلة ، | 20-9-2022 |
بناء الهوية البصرية | 10-9-2022 | |
اكمل أهدافك التسويقية بهذه الطريقة | ||
أهداف طويلة الأمد
حدد أهم الأهداف طويلة الأمد لنشاطك التجاري ( 1-3 سنوات )الهدف | الوصف | تاريخ التنفيذ |
الوصول ل 15 الف زائر يومي للمتجر | 15-9-2023 | |
تحقيق 100 مبيعه يومية | 20-9-2023 | |
التوسع الى أسواق تجارية جديدة | 10-9-2024 |
المنتجات الخدمات
حدد المنتجات والخدمات التي تقدمها مع ووصفاتهاالمنتج | وصف المنتج | سعر المنتج |
تحليل SOWT للنشاط التجاري
استخدم الجدول أدناه لإدراج نقاط القوة أو نقاط الضعف أو الفرص أو التهديدات (S.W.O.T.).نقاط القوة | نقاط الضعف |
الفرص | التحديات |
خطوات تصحيحية ل SOWT
حدد نقاط الضعف والتهديدات في هذا المنتج ، وقم بتحديد الخطوات التصحيحية التي تعزز هذه النقاطنقطة الضعف | الخطوات التصحيحية | تاريخ الانتهاء |
عدم وجود هوية بصرية | بناء هوية بصرية متكاملة للنشاط التجاري : تصميم لوغو ، تصميم نماذج منشورات منصات التواصل الاجتماعي | 15-10-2022 |
تحليل المنافسين
في هذا القسم قم بتحليل المنافسين وفقا لما تحدثنا عنه مسبقاً في الدليلاسم المنافس | نقاط القوة | نقاط الضعف | محتوى المنافس | منصات المنافس | الخدمات المتميزة للمنافس | علاقتهم بالعملاء | الاستراتيجية التسويقية للمنافس |
تحليل العملاء
من هم العملاء المستهدفون وكيف يتصرفون ؟ تضمين التركيبة السكانية المحددة مثل العمر والوضع الاجتماعي والتعليم ونوع الجنس. ما هي أنماط حياة عملائك أو أنشطتهم أو قيمهم أو احتياجاتهم أو اهتماماتهم أو آرائهم ؟ أين مكانهم ؟ يرجى تعديل عناوين الأعمدة حسب الاقتضاء. هنالك العديد من الخصائص التي يمكن اضافتها لهذا الجدولاسم العميل | الجنس | العمر | التعليم | الحالة الاجتماعية | المكان | الاهتمامات | مستوى المعيشة | احتياجاته الرئيسية | سلوكيات العميل |
فئة 1 | نساء | ربة منزل | تعليم جامعي | متزوجة | الرياض | الأنظمة الغذائية | متوسط الدخل | منتجات وأنظمة غذائية لتخفيف الوزن | |
بناء الاستراتيجية التسويقية
استخدم هذا القسم لتفصيل الاستراتيجية الشاملة التي ستستخدمها لوضع نفسك في السوق لتلبية احتياجات عملائك. مهما كانت استراتيجيتك، يجب أن تكون هدفك هو تمييز نفسك عن منافسيك لتشجيع العملاء على اختيار عملك أولاً. عادةً ما يشار إلى العناصر المحددة التي تشكل استراتيجيتك التسويقية باسم مزيج التسويق. يمكن تغيير كل عنصر لتوسيع جاذبية المنتجات والخدمات، وبالتالي سيكون له تأثير مباشر على المبيعات. 8 P’s للتسويق منتجك (أو الخدمة) ، تسعير منتجك أو خدمتك ، موقعك (مكانك) في السوق ، الترويج لمنتج خدمتك الأشخاص في عملك (مندوبو المبيعات والموظفون وما إلى ذلك) تمثل عملية الشراء تجربة الشراء البيئة المادية التي تعرض فيها السلع/الخدمات الإنتاجية والجودة جزء أساسي من تلبية احتياجات العملاءتحليل المنتج :
المنتج – الخدمة | خصائص المنتج | القيمة التي يضيفها المنتج للعميل | ما الذي يميز منتجك | ضمانات المنتج |
استراتيجية التسعير
السعر عنصر حاسم في مزيجك التسويقي. لماذا ؟- لأن اختيار السعر المناسب لمنتجاتك أو خدماتك سيساعدك على تعظيم الأرباح وأيضًا بناء علاقات قوية مع عملائك.
- من خلال التسعير الفعال، ستتجنب أيضًا العواقب المالية الخطيرة التي يمكن أن تحدث إذا كنت تسعر منخفضًا جدًا (لا يوجد ربح كافٍ) أو مرتفعًا جدًا (لا توجد مبيعات كافية).
- قد يبدو تحديد أسعار منتجاتك وخدماتك مهمة شاقة، ومع ذلك، لا داعي لأن فقط تذكر:
- أنت تعمل لتحقيق ربح (ولا بأس بذلك)
- معظم أصحاب الأعمال يقللون من القيمة التي يقدمونها
- يجب أن تدافع استراتيجيتك للمبيعات والتسويق عن أسعارك
- ستعتمد استراتيجية التسعير الشاملة الخاصة بك على أهداف التسويق والأعمال ونمط الحياة. لذلك، قبل أن تبدأ عملية البحث، تقضي بعض الوقت في تحديد تطلعاتك في الدخل (وصافي الربح).
المنتج – الخدمة | سعر المنتج | التكلفة الاجمالية لمنتجك | صافي الربح | سعر المنافس |
استراتيجية الترويج لمنتجك أو خدمتك
حدد كيف تروج حاليًا لعملك وتسوقه الآن (أو تنوي ذلك). قارن (عند الاقتضاء) ما يفعله منافسوك ،- · يجب ان تكون شديد الملاحظة فيما يفعله منافسوك كي تبني استراتيجية تسويقية اكثر فعالية من استراتيجياتهم ضمن امكانتك التسويقية .
- · إذا لم تروج له وأخبرت الأشخاص أنك موجود، فمن غير المرجح أن تحقق زيادة المبيعات.
- الترويج هو أكثر من مجرد بيع وإعلان عن المنتج او الخدمة التي تقدمها
- يتعلق الأمر بجذب الأشخاص المناسبين لاستخدام منتجك او شراء خدمتك وتكرار عملية الشراء
- هناك عدد من التقنيات التي يجب استخدامها ويمكن دمجها بطرق مختلفة لإنشاء استراتيجية أكثر فعالية من حيث التكلفة لاحتياجاتك.
- التسويق بالمحتوى
- التسويق عبر محركات البحث
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
- التسويق مع المؤثرين
- التسويق عبر البريد الالكتروني
المنتج – الخدمة | التسويق عبر محركات البحث | التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي | التسويق مع المؤثرين | التسويق عبر البريد الالكتروني | خدمات ، البيع ، وما بعد البيع |
تحديد الميزانية التسويقية
الهدف | الوصف | تفاصيل النشاط التسويقي | هدف الحملات التسويقية والاعلانية | التكلفة التقديرية |
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي | مثال : انشاء حساب انستقرام | – تصاميم مميزة تحافظ على الهوية البصرية – فيديوهات للتسويق عبر الريلز – حملات إعلانية | زيادة الوعي بالعلامة التجارية : على سبيل المثال | 100 دولار على سبيل المثال |
انشاء حساب سناب | ||||
انشاء حساب توتير | ||||
التسويق عبر محركات البحث | تحسين محركات البحث للمتجر الالكتروني | – كتابة وصوفات حصرية – بناء روابط داخلية – بناء جيست بوست – حملات إعلانية عبر جوجل | زيادة الزيارات المجانية للمتجر الالكتروني | 200 دولار على سبيل المثال |
التسويق مع المؤثرين | اكمل أهدافك التسويقية بهذه الطريقة | – حملة إعلانية شهرية مع احد المؤثرين | زيادة الوعي ، وزيادة المبيعات | تكلفة الحملة |
التسويق عبر البريد الالكتروني |
أهمية تعزيز العلامة التجارية للمنظمات غير الحكومية عبر السوشيال ميديا
You may also like
التسويق عبر البريد الإلكتروني
21 مايو, 2023
دليل شامل موقع كنفا canva وطرق الربح منه 2023
14 فبراير, 2023
1600 دورة مجانية في موقع كورسيرا coursera
11 فبراير, 2023