قوقل ماي بزنس Google my business دليلك الشامل

قوقل ماي بزنس Google my business هو الحل المثالي لكسب أقصى استفادة ممكنة من الملف التجاري الخاص بك، وجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. فإذا كنت تريد إدارة ملفك التجاري بشكلٍ فعّال واحترافي سوف نقدم لك في موضوعنا اليوم أبرز الطرق، والخطوات التي تساعد على تسهيل احتراف جوجل ماي بيزنس، وتحقيق إمكانية جذب العملاء إلى نشاطك التجاري.

ما هو جوجل ماي بزنس؟

يمكننا التعرف على قوقل ماي بزنس Google my business قبل كل شئ بأنه أداة تتشكل في صورة قائمة من الأعمال التي تساعد على إدارة الملف التجاري، والتحسين منه، كما تساعد المسؤول في عرض تفاصيل العمل الخاص به. على سبيل المثال (الصور، والخدمة التي تقدمها، والموقع، والمنتجات).

كما يعتبر فتح حساب شخصي مجاني على قوقل ماي بزنس Google my business وسيلة فعّالة في تعزيز الظهور عبر خدمات جوجل. ونتيجة لذلك يمكن أن تظهر معلومات نشاطك التجاري على كلا من “خرائط جوجل، وجوجل شوبينج، وبحث جوجل”.

في حال كنت أحد مسؤولي الملفات التجارية عبر الإنترنت التي تشمل أنشطة تجارية (كالمطاعم، والمصانع، والشركات، والمتاجر) فيقتضي عليك الالتزام بأدوات جوجل، على سبيل المثال جوجل إعلانات، جوجل ماي بزنس.

اقرأ أيضا: اسرار اداة جوجل سيرش كونسول لتحسين ظهور موقعك في محركات البحث

كيفية استخدام جوجل ماي بزنس بشكل فعّال للتسويق المحلي

إليكم أفضل 4 طرق يمكن من خلالها تعزيز ظهور النشاط التجاري على قوقل ماي بزنس Google my business لجعل الحساب الشخصي يظهر أيضاً على قائمة جوجل:

الاندماج مع المستهلكين

توجد وسائل متعددة تساعد مسؤول الملف التجاري على تمكين المستهلك من الانخراط مع النشاط التجاري، وهي:

• أولاً يمكن استخدام الحساب التجاري كوسيلة للتفاعل مع العملاء مرة أخرى.
• ثانياً يمكن تمكين المراسلة مباشرةً مع المستهلكين، والإجابة على الأسئلة، والرد على المراجعات الخاصة بهم.
• ثالثاً يمكن إعداد تنبيهات خاصة بنشر منشورات النشاط التجاري على قوقل ماي بزنس Google my business.
• رابعاً وأخيراً يمكن استخدام مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى “الفيسبوك والإنستجرام” لربط العملاء بالنشاط التجاري المقدم.

اكتساب مشاهدات

لتتمكن من إحراز مشاهدات حول البحث المحلي العام عن النشاط التجاري الخاص بك، وأداء الجمهور حوله يمكنك اتباع التالي:

• أولاً يمكن استخدام لوحة قوقل ماي بزنس Google my business للمعلومات على نظام جوجل الأساسي في علامة تبويب التحليلات.
• ثانياً يمكن معرفة استفسارات العملاء المستخدمة في إيجاد النشاط التجاري الخاص بك سواء كان ذلك على “جوجل سيرش، أو خرائط جوجل”.
• ثالثاً وأخيراً يمكن التفريق بين الصور المستخدمة في تعريف نشاطك التجاري، وتفريقه عن الملامح الأخرى في نفس الفئة من خلال طرق تتبع نقرات العملاء عبر موقع google analytics.

تسليط الأضواء على العمل

إذا كنت حد مسؤولي الملفات التجارية عبر الإنترنت يمكنك تسليط الضوء على العمل التجاري الذي تقدمه من خلال لوحة المعلومات التي توفر كافة معلومات النشاط التجاري.

على سبيل المثال (الأسعار، ورابط الموقع، والمنتجات، والسمات). كما يمكنك استخدامها أيضاً في إجراء التحديثات، والتعديلات التي تميّز عملك عن أعمال الفئات الأخرى.

تحسين أداء محركات البحث

على الرغم من امتلاك جوجل خوارزميات تساعد على تمييز الملفات إلا أنها تحتوي على خوارزميات أخرى تميّز بين المواقع الإلكترونية، والإعلانات الخاصة بها، وتعريف الأعمال الموجودة على قوقل ماي بزنس Google my business.

كما يمكن إجراء التحسينات عبر دمج الكلمات الرئيسية في النشاط التجاري من خلال لوحة المع

8+لومات.

اقرأ أيضا: كيف اختار الكلمات المفتاحية لليوتيوب لجلب المشاهدات 2023

لماذا تحتاج إلى إنشاء حساب جوجل ماي بزنس؟

يترتب على إنشاء حساب قوقل ماي بزنس Google my business العديد من الفوائد وأبرز هذه الفوائد هي:

• يساعد إنشاء الحساب الشخصي على اكتشاف جوجل، وخرائط جوجل

سواء كان العميل يبحث عن معلومات النشاط التجاري على الأقدام، أو على الويب مما يساعد الباحثين في الوصول إلى مكان، وكيفية زيارة النشاط بسهولة، أو التعرف على المنتج التجاري الخاص بك أثناء البحث عن منتجات أخرى مشابهة له.

• يفيد أيضاً في التواصل، وبناء الثقة، والمصداقية بين المسؤولين، والعملاء بشكل مجاني،

ويتم ذلك من خلال الرد على المراجعات الواردة. كما تساعد التصنيفات المدمجة مع النشاط التجاري تحديد المنتجات المراد شرائها، وتفيد المسؤول في تحديد مستقبل الأعمال التجارية.

• تمكين العملاء من الاطلاع على كافة مستجدات النشاط التجاري بشكل متكرر

وأبرز هذه التحديثات على سبيل المثال هي (نشاط جديد تمت إضافته، أو صور حديثة للمنتجات التجارية، أو خدمات مقدمة لفترة محدودة، أو تغيير طارئ في ساعات العمل، أو مقطع فيديو تم تصويره حديثاً، وهو يعرّف عن المنتجات والخدمات وكيفية استخدامها)، وغيرها من الخدمات.

من خلال الحصول على ملف تجاري متميز، وجذاب عبر تقديم عروض تنافسية لفترة محدودة، وعرض أسباب اختيار العملاء لمنتجاتك في كل مرة إلى جانب نشر صور لوصف المنتج يمكن يجذب العملاء، وتشويقهم للحصول على المنتجات المقدمة.

• يعمل قوقل ماي بزنس Google my business على توفير طرق بديلة للعملاء

حتى يتمكنوا من الوصول إلى المنتج التجاري الخاص بك. وأبرز هذه الطرق هي (الرسائل الإلكترونية، أو إضافة التعليقات، أو إجراء المكالمات).

• يساعد أيضاً إنشاء حساب تجاري في إثبات ملكية النشاط التجاري للمسؤول

وهي من الأمور المهمة بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة، والمتوسطة. ويساعد المسؤول أيضاً في تعديل معلومات النشاط من مكان واحد، والسيطرة بشكل عام على المعلومات الأخرى من “ساعات العمل، أو إغلاق مؤقت، أو إعادة الفتح”، وغيره.

• معرفة رأي العملاء في المنتج التجاري المقدم

نتيجة لذلك يستطيع المسؤول اكتساب آراء خارجية حول النشاط التجاري الخاص به مما يساعده على تفادي الأخطاء، والتطوير من نفسه باستمرار. وأهم الأمور التي يجب الاطلاع عليها في حساب قوقل ماي بزنس Google my business هي:

• عدد المشاهدات الموجودة على الصور الشخصية، وتحديث المشاركات.
• التفاعل الحاصل على النشاط التجاري، والملف التجاري.
• عدد النقرات على المكالمات الهاتفية، والموقع، وكافة الاستعلامات حوله.
• كمية استفسارات العملاء حول العمل الذي تقدمه.
• معرفة عُمر، وجنس، وبلد الفئة الغالبة من جمهور المنتج التجاري.

 

• التمكن من جمع مراجعات العملاء المميزين، والعملاء السابقين عامةً

حيث أكد خبراء الويب، والإنترنت أن من أبرز الأمور التي تستخدم كعامل جاذب، ومؤثر خلال الأعوام الأخيرة على نسبة شراء المنتجات، واشتهار العلامات التجارية هي مراجعات العملاء، والجماهير، والتي تساعد المسؤولين على إثبات جودة المنتج أيضاً.

كيفية استخدام جوجل ماي بزنس لتحسين محركات البحث

من المهم جداً إدراك أن الأمر لا يقتصر فقط على تعديل النظام الأساسي، وتغييره بينما تعطي ملفات تعريف جوجل الأحقّية القصوى للكلمات التي يتم البحث عنها، والمصطلحات ذات الصلة المستعلم عنها حول إطار محتوى الملف التجاري الشخصي.

من ناحية أخرى يجب أن تكون الكلمات الرئيسية، ومعلومات تحديد الأولويات هي أول ما يهتم المسؤول بوضعه على الملف التجاري الشخصي.

والأهم من ذلك كله إذا أراد المسؤول استخدام حساب قوقل ماي بزنس Google my business في تحسين محركات البحث، أو ما يعرف في الوقت الحالي “بالسيو”، فإن ذلك يعتمد على 3 أمور مهمة، وهي:

1. استهداف المعلومات

يجب التأكد قبل كل شئ من ربط الكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها، أو الكلمات ذات الصلة بالملف التجاري، وبشكل طبيعي جداً. واستخدامه بعد ذلك في كلا من “المنشورات، والإجابة على المراجعات الواردة، والإجابة على كافة الأسئلة التي يتم استقبالها في التعليقات، والرسائل الإلكترونية”.

2. الحفاظ على نوع وجودة المعلومات

يمكن للمعلومات المقدمة على الملف التجاري بشكل خاطئ التأثير سلبياً على إقبال المستهلك، وجذبه لذلك يجب التأكد من وضع المعلومات المطلوبة في كل أيقونة مخصصة بها. والتأكد أيضاً من دقتها، واكتمالها تماماً خاصةً “معلومات الاتصال، وساعات العمل، وسِمات المُنتَج”.

3. بناء الثقة مع خوارزميات جوجل

تكمُن أهم استراتيجية في استخدام قوقل ماي بزنس Google my business لتحسين السيو في “بناء الثقة المطلوبة مع خوارزميات جوجل”. لذلك يفترض على المسؤول الحفاظ على تحديث عمله بشكل دقيق، وتنظيم استمرارية تدفق المراجعات الواردة لإثبات النشاط التجاري للملف مما يساعد على بناء ثقة الخوارزميات في المنتج.

كيفية التسجيل في قوقل ماي بزنس Google my business

إذا أردت التسجيل في قوقل ماي بزنس Google my business، وتحويل ملفك التجاري إلى مسوق عملي يمكنك التوجه إلى متصفح جوجل ماي بزنس. ويمكنك الوصول إليه أيضاً عبر هذا الرابط، والضغط بعد ذلك على أيقونة “إدارة الملف الآن”.

وبالتالي سوف تنتقل تلقائياً إلى خطوات فتح حساب جديد علماً بأن الحساب التجاري لا يقوم بإنشاء ملف شخصي بشكل تلقائي. بل يساعدك كمسؤول في الوصول إلى الملف الشخصي، وإضافة ما تريد من معلومات عليه.

ومن الجدير بالذكر عند البدء في تنفيذ هذه الخطوات وجوب الحصول على ملف تجاري شخصي قبل كل شيء للتمكن من الوصول إليه بعد الضغط على أيقونة “إدارة الملف الآن”، وهو ما سنتعرف عليه تفصيلياً في الفقرة التالية.

كيفية إنشاء حساب قوقل ماي بزنس Google my business

يعد إنشاء حساب قوقل ماي بزنس Google my business أمراً يمكن لأي شخص القيام به ويمكن من خلاله تحصيل أكبر استفادة ممكنة بعد ذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

1. يجب أولاً تسجيل الدخول إلى لوحة إدارة الملفات التجارية، ويتم ذلك من خلال تسجيل الدخول في البداية إلى حساب جوجل، وبالتالي يتم تسجيلك تلقائياً في “إدارة الملفات التجارية”. ويجب عليك بعد ذلك إدخال كافة التفاصيل الأخرى المعتاد إدخالها أثناء إنشاء حساب جديد.

2. قم بإضافة عملك

عبر إنشاء الملف التجاري الخاص بك، وإذا لم يظهر عملك في القائمة المنبسطة قم بإدخال المسمى الوظيفي لعملك. وحدد بعد ذلك الفئة المناسبة للنشاط التجاري الذي تقدمه ويجب الحرص على اختيار الفئة بدقة شديدة، ثم قم بالنقر على أيقونة “التالي” للانتقال إلى الخطوة التالية.

3. قم بوصف العمل الذي تقوم به

حيث يتيح جوجل للمسؤول كتابة حوالي 750 في وصف النشاط التجاري بطريقة موجزة. ووفقاً للإرشادات المرفقة يفيد وصف النشاط التجاري في العديد من الأمور، ويجب أن يحتوي هذا الوصف على نقاط معينة لابد من وجودها، وهي:

• تقديم طريقة بيع فريدة خاصة بك.
• تقديم المنتجات، والخدمات الخاصة بك بشكل تفصيلي.
• كتابة تاريخ إنشاء هذه المنتجات، وأيام تقديمها.
• كتابة أي أمور جانبية قد يبحث عنها المستهلك.
• تقديم نقطة جذب المستهلك للمنتج المتاح تقديمه.

من ناحية أخرى يوجد العديد من الأمور التي يحتاج المسؤول إلى تجنب ذكرها أثناء وصف العمل، وهي:

• يجب تجنب إضافة أي محتويات غير لائقة لفظياً، أو بصرياً أو تؤدي إلى فرار العميل من شراء المنتجات.
• من المهم جداً أيضاً تجنب إضافة روابط خارجية لأن هذه من أكثر الأمور التي تثير استفزاز المستهلك، وتأخذه إلى الخروج من الملف التجاري نهائياً.
• تجنَّب أيضاً إضافة أي أكواد HTML، ويجب أن تحاول جعل الوصف طبيعي جداً، وأكثر من عادي.
• وأخيراً تجنب وضع إعلانات التخفيضات، أو أي إعلانات خارجية لا علاقة لها بالنشاط التجاري المقدم.

4. قم بتحديد موقع العمل الذي يمكن للمستهلك زيارته

في حالة وجود موقع فعلي يمكن زيارته سوف تنتقل تلقائياً إلى صفحة تحديد الموقع حينها يرجى الضغط على “نعم”، وكتابة العنوان تفصيلياً بوضوح. وفي بعض الحالات يتم طلب اختيار علامة خاصة بموقعك الجغرافي على الخريطة، والضغط بعد ذلك على “التالي”.

لكن في حال عدم وجود موقع جغرافي يتعين عليك كتابة منطقة تقديم الخدمة بشكل تفصيلي، والضغط بعد ذلك على “التالي”.

5. إعلام المستهلك بوجود خدمة توصيل الطلبات “ديلفري” في حال وجودها

سوف تحتاج إلى تحديد توافر خدمة توصيل الطلبات إلى منزل المستهلك أو أي مكان آخر أم لا. وفي حال إتاحة تقديم هذه الخدمة يتعين عليك الضغط على “نعم” بينما يجب الضغط على “لا” في حال كان العكس، والضغط بعد ذلك على أيقونة “التالي”.

6. كتابة معلومات الاتصال بالنشاط التجاري

أبرز معلومات الاتصال المعروفة على سبيل المثال هي (عنوان موقع الويب، ورقم الهاتف، والحساب الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي إن وُجد)، ثم الضغط على أيقونة “التالي”.

7. التحقق من الملف التجاري

يترتب على هذه الخطوة التحقق من النشاط التجاري الذي تقدمه عبر إدخال رقم بطاقة البريد، أو كتابة البريد الإلكتروني، أو من خلال رقم الهاتف، وسيتم توضيح طريقة كل منهم تفصيلياً في الفقرة التالية لأنها من أكثر الخطوات أهمية تابع القراءة للاطلاع عليها.

8. وأخيراً تخصيص الحساب الخاص بك

يتم ذلك من خلال إدخال المعلومات التفصيلية للنشاط التجاري. على سبيل المثال (ساعات العمل، وصور المحتوى، وأفضلية المراسلة)، والضغط بعد ذلك على “المتابعة”. وهكذا يمكن التطرّق إلى تحسين الحساب الشخصي، ومعرفة كيفية إدارته، وهو ما سنوضح في الفقرات التالية.

اقرأ أيضا: كل ما تريد معرفته عن تعريف الكلمات المفتاحية 2023

كيفية التحقق من النشاط التجاري وتوثيقه على جوجل ماي بزنس

إليكم شرح تفصيلي للخطوات العملية التي يجب تنفيذها للتمكن من إثبات ملكية النشاط التجاري والتحقق من الملف بعد إنشاء حساب قوقل ماي بزنس Google my business وهي:

التحقق من النشاط التجاري جوجل ماي بيزنس برقم بطاقة البريد

1. “تسجيل الدخول”، وتحديد النشاط التجاري المراد التحقق منه في حال لم تكن قد سجلت الدخول مسبقاً. لكن إذا تم تسجيل الدخول مسبقاً فستكون قد انتقلت إلى خطوة التحقق مباشرةً.
2. يجب التأكد بعد ذلك من صحة عنوان الملف التجاري الخاص بك. وحينها يتاح لك إضافة اسم جهة اتصال الشخص الذي ستتحول البطاقة الإلكترونية إليه، وهي خطوة اختيارية يمكن تخطيها.
3. الضغط بعد ذلك على “بطاقة البريد” حتى تصلك البطاقة البريدية خلال 5 أيام على الأقل لكن يجدر بك عدم تعديل أي معلومات جانبية قبل وصول البطاقة حتى لا تتأخر أكثر من ذلك. على سبيل المثال (عنوان العمل، واسم النشاط التجاري، أو طلب رمز تحقق آخر).
4. عند وصول بطاقة البريد يجب تسجيل الدخول بعد ذلك إلى النشاط التجاري، وتحديد الموقع المراد التحقق منه في حال وجود أكثر من نشاط لكن عند وجود نشاط واحد يرجى الضغط على “التحقق الآن”.
5. الخطوة الأخيرة تكون عند وصول رمز التحقق الذي يتكون من 5 أرقام، ويجب إدخالها في بطاقة البريد الإلكتروني، والضغط بعد ذلك على”إرسال”. وفي حال عدم وجود رمز على البطاقة يمكن طلب رمز تحقق جديد عبر الضغط على أيقونة “طلب رمز آخر” الزرقاء الموجودة أعلى الشاشة.

التحقق من نشاطك التجاري جوجل ماي بيزنس بالبريد الإلكتروني

1. في حال عدم التسجيل إلى حساب قوقل ماي بزنس Google my business يجب تسجيل الدخول، وتحديد النشاط التجاري المراد التحقق منه.
2. القيام بعد ذلك بمراجعة صحة عنوان البريد الإلكتروني، ثم النقر على “تحقق عبر البريد الإلكتروني”.
3. بعد فتح البريد الإلكتروني، والانتقال إلى البريد الوارد عبر نشاط قوقل ماي بزنس Google my business التجاري، والضغط على زر “التحقق الآن”.

التحقق من نشاطك التجاري جوجل ماي بيزنس برقم الهاتف

1. في حال عدم تسجيل الدخول مسبقاً يجب التسجيل الآن، وتحديد النشاط التجاري المراد التحقق منه.
2. من المهم جداً التأكد من صحة رقم الهاتف لتجنب التعرض لأي أخطاء لاحقاً، ثم الضغط بعد ذلك على “تحقق عبر رقم الهاتف”.
3. بعد تلقي رمز التحقق المكون من خمسة أرقام يجب إدخاله فوراً.

طرق أخري للتحقق من نشاطك التجاري قوقل ماي بيزنس

1. في حال عدم تسجيل الدخول مسبقاً يجب التسجيل الآن إلى حساب قوقل ماي بزنس Google my business، وتحديد النشاط التجاري المراد التحقق منه، واختيار الموقع بعد ذلك، ثم الضغط على أيقونة “الحصول على التحقق” الموجودة بجوار الاسم.
2. الضغط بعد ذلك على “السلسلة”.
3. ملء نموذج التحقق من النشاط التجاري عبر كتابة “اسم الشركة، والبلد التي تعمل بها، وكتابة أسماء جهات الإتصال، وعنوان البريد الإلكتروني للمسؤول، ورقم البريد الإلكتروني الخاص بمدير الأعمال”.

التحقق من نشاطك التجاري جوجل ماي بيزنس فوريا

إذا قمت بالتحقق من حسابك التجاري على قوقل ماي بزنس Google my business من خلال “Google Search Console” إذن يمكنك التحقق بشكل فوري من خلال تسجيل الدخول أولاً بنفس حساب “Google Search Console”. لكن في حال عدم حصولك على إشعار يجب التحقق من القائمة، واللجوء إلى طريقة تحقق أخرى.

اقرأ أيضا: دليل أنواع الكلمات المفتاحية الشامل 2023

دور فريق محمد العارضة في تقديم خدمات جوجل ماي بزنس

في إطار توضيح خطوات تنفيذ كافة خدمات قوقل ماي بزنس Google my business، يجدر بنا ترشيح فريق محمد العارضة لكم والذي يقدم كافة الخدمات المذكورة أعلاه وبشكل احترافي، وإليكم أبرز الخدمات التي يقدمها على سبيل المثال :

• استخدام قوقل ماي بزنس Google my business بشكل فعال للتسويق المحلي، واستخدامه أيضاً في تحسين محركات البحث “السيو”.
• كما يمكن لفريق محمد العارضة أيضاً مساعدتك في فتح حساب تجاري شخصي على قوقل ماي بزنس Google my business.
• بالإضافة إلى ذلك يمكنهم دعمك في محاولة تحسين الحساب الشخصي الخاص بك بعد فتحه، ودعمك من ناحية أخرى في إدارة حساب جوجل قوقل ماي بزنس Google my business بشكل احترافي، وفعّال.

لتتمكن من تنفيذ أي خدمة من الخدمات التي يقدمها فريق محمد العارضة يرجى التواصل معنا مباشرة، والاستفسار حول كل ما تريد معرفته قبل تنفيذ خدمتك.

كيفية تحسين الحساب الشخصي على جوجل ماي بزنس

يمكن تحسين حساب قوقل ماي بزنس Google my business بناء على 3 عوامل وهي المسافة والملائمة والشهرة، وفيما يلي خطوات عملية يمكنها التحسين من الملف من خلال هذه العوامل وهي:

إكمال عناصر الملف الشخصي قوقل ماي بزنس Google my business

إذا كان حسابك الشخصي متكامل من حيث المعلومات، والتفاصيل فهو بذلك يُعد نشاط تجاري سمعته قوية من وجهة نظر المستهلكين، وتزيد احتمالية زيارتهم له بنسبة 70%.

من ناحية أخرى تتطابق الشركات ذات المعلومات الدقيقة في عمليات البحث الصحيحة، وما نريد منك تأكيده هنا هو “العمل الذي تقوم بتقديمه، ومكان التقديم، وساعات تقديم العمل”.

إضافة صور وفيديو لنشاط جوجل بيزنس

يجب أن يكون الملف التجاري على قوقل ماي بزنس Google my business شامل للصور ومقاطع الفيديو إلى جانب كتابة المعلومات الأخرى التي ذكرناها. وإليكم طريقة إضافة صور إلى الملف التجاري الخاص بك، وهو:

1. الضغط على أيقونة “الصور” الموجودة على يسار القائمة.
2. القيام بعد ذلك بتحميل الصورة من ألبوم الملف التجاري أو اختيار صورة الجهاز الخاص بك تحتوي على علامة النشاط التجاري.
3. اضغط بعد ذلك على أيقونة “في العمل”، أو “الفريق” الموجودة في القائمة العلوية لوضع صور أخرى على صفحة الصور.
4. وأخيراً قم بالنقر على “الفيديو” الموجود أعلى صفحة الصور لتتمكن من إضافة مقاطع فيديو أخرى.

إضافة الكلمة الرئيسية في ملف قوقل ماي بزنس Google my business

أفضل الأدوات المساعدة في هذه الخطوة هي (جوجل إعلانات) للمراقبة، و(keyword planner) لتحسين الملائمة. وتساعد هذه التطبيقات في الكشف عن الكلمات التي يتم البحث عنها، أو الكلمات ذات الصلة، ودمجها بطريقة طبيعية دقيقة مع الوصف التفصيلي للعمل.

الإجابة على المراجعات، والرد على الأسئلة في جوجل بيزنس

عامل “المراجعات الجيدة، والاهتمام بما يرِد من المستهلك” هي من أهم العوامل التي تجذب العملاء لصالحك. وأفضل الأوقات لطلب المراجعة من العميل هي بعد تقديم تجربة تسرُّه. وإليكم طريقة مشاركة طلب المراجعة:

1. التمرير إلى الأسفل، ثم الضغط على زر “مشاركة نموذج المراجعة”.
2. الانتقال بعد ذلك إلى نسخ رابط المراجعة، ولصقه في رسالة للعميل، أو وضعه على نظام المجيب الآلي.
3. في حال وجود أي مراجعة سلبية يجب الرد عليها بكل صراحة، والاعتذار عن الخطأ الذي بدر عن النشاط الخاص بك، ومحاولة تبرير الأمر بشكل مقنع ومرضي للطرفين.

تحديث المعلومات في جوجل ماي بيزنس

يجب التأكد من تحديث المعلومات وساعات العمل عند تغييرها. بالإضافة إلى ذلك يجدر بك كمسؤول التأكد من معلومات الاتصال لأن الكذب أو الخطأ في هذه الأمور هو أكثر ما يزعج العميل. و لتتمكن من تعديل المعلومات، أو تحديثها، وإحداث مشاركات إلى نشاطك التجاري يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. أنقر أولاً في القائمة اليمنى على أيقونة “المشاركات”.
2. اضغط بعد ذلك على “إنشاء منشور”.
3. حدد نوع المنشور المراد إنشاؤه، واضغط على “عرض المعلومات حول كوفيد – 19” الخاصة بالمنتج التجاري على قوقل ماي بزنس Google my business.
4. وإذا أردت تحديث المعلومات اضغط على “تحديث المنتج” لأن كل نوع من المنشورات يشمل معلومات تفتقر إلى إتمامها.

إضافة مميزات وسمات المنتج التجاري في قوقل ماي بزنس Google my business

يمكنك تحديد المميزات الخاصة بك وفقاً للفئة المناسبة للنشاط التي قمت بتحديدها مسبقاً، وإليكم أبرز المميزات المتاحة، وهي:

1. الممارسات الدائمة التي تمارسها الفئة المختارة، ووسائل الراحة المتوفرة، وأوقات تسجيل الوصول، والذهاب، وأبرز المميزات الأخرى.
2. في حال كان المنتج التجاري عبارة عن “مطعم” سوف يقوم المسؤول بتصوير الأطباق الشعبية، والأطباق الجانبية، وتصوير قائمة الطعام أيضاً بالإضافة إلى إقامة عروض تنافسية مميزة، والإعلان عنها.
3. لكن إذا كان النشاط التجاري عبارة عن خدمات مقدمة من “شركات تجارية” حينها يجب على المسؤول عرض قائمة الخدمات المقدمة، والعروض المتاحة في الملف التعريفي إلى جانب عرض الطلبات، والمواعيد، والحجوزات وفقاً للفئة المختارة.
4. وفي حال كان “مركز رعاية صحي” يجب التأكد من تصوير معلومات التأمين الصحي، وعرضها في الملف التجاري.

تعديل السمات في قوقل ماي بزنس Google my business

إذا كنت ترى أن عملك مؤهل لهذه المميزات لكنها غير ظاهرة إذن قد اخترت الفئة الخاطئة لكن يمكنك تحديث الفئة العمرية، واختيار مايصل إلى 10 فئات أخرى. وإذا أردت تعديل سِمات حساب قوقل ماي بزنس Google my business، وتحديثها عليك اتباع الخطوات التالية:

1. الضغط أولاً على أيقونة “المعلومات”.
2. الضغط بعد ذلك على “إضافة السمات” لكن إذا كنت قد أضفت سمات سابقة يمكنك الضغط على علامة “القلم الرصاص”، والتي تعني “التعديل” ثم قم بتحديث السمات المراد تحديثها.
3. قبل تطبيق هذه السمات قم بالتمرير، وقراءة باقي الخيارات المتاحة، والتحقق من السمات التي يمكن تطبيقها أيضاً، والضغط أخيراً على “تطبيق”.

إضافة المنتجات التجارية في قوقل ماي بزنس Google my business

إذا كنت تقدم منتج تجاري معين يجب عليك قبل كل شئ تصوير المنتجات الحديثة بشكل متكرر لتتمكن من إضافتها إلى الملف التعريفي، وجعلها تظهر على حساب قوقل ماي بزنس Google my business الشخصي نفسه من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. أنقر أولا على أيقونة “المنتجات” في القائمة اليمنى.
2. ثم قم بعد ذلك بالضغط على “البدء” لإضافة المنتج الأول.
3. وللعلم، إذا كنت تقدم منتج تجاري معين في أحد البلدان التالية (كندا، أمريكا، المملكة المتحدة، ايرلندا، استراليا) يمكنك استخدام “pointy من google“ لتحميل المنتجات بشكل تلقائي.
4. وفي الخطوة الأخيرة يمكن الاستفادة من الأدوات التسويقية على جوجل، والتي تساعد في تنفيذ كافة الخطوات السابقة من (منشورات اجتماعية، وملصقات، وإنشاء مقاطع فيديو مخصصة)، وبشكل مجاني أيضاً.

اقرأ أيضا: استخراج الكلمات المفتاحية خطوة بخطوة

كيفية إدارة حساب النشاط التجاري ضمن حساب جوجل

تقدم مساعدة حساب قوقل ماي بزنس Google my business خدمات متعددة تساعد في إدارة النشاط التجاري ويمكن تفعيل خيار تخصيص تلك الاقتراحات عبر اتباع الخطوات الخاصة بكل جهاز:

كيفية التفعيل على أجهزة الأندرويد

1. يجب أولاً فتح “الإعدادات” الموجودة على الهاتف.
2. الضغط بعد ذلك على “جوجل” لتتمكن من إدارة حسابك الشخصي جوجل.
3. ثم النقر على أيقونة “الأشخاص، والمشاركة” الموجودة أعلى الشاشة.
4. الضغط بعدها على أيقونة “تخصيص حساب النشاط التجاري” الموجودة في خانة “مميزات مخصصة للأنشطة التجارية”.
5. وأخيراً قم بتفعيل خيار “تخصيص حساب النشاط التجاري”، أو اتباع هذه الخطوات لإيقافه إذا كان مفعّل مسبقاً.

كيفية التفعيل على جهاز الكمبيوتر أو اللابتوب

1. توجه أولاً إلى حساب جوجل الشخصي.
2. اضغط بعد ذلك على “الأشخاص والمشاركة”.
3. ثم قم بالنقر على أيقونة “تخصيص حساب النشاط التجاري” الموجودة في خانة “مميزات مخصصة للأنشطة التجارية”.
4. وأخيراً قم بتفعيل التخصيص، أو إيقافه إذا كان مفعَّل مسبقاً.

كيفية التفعيل على أجهزة الآيفون والآيباد

1. يجب أولاً فتح جهاز الآيفون أو الآيباد، والتوجه إلى تطبيق “Gmail” على الهاتف المحمول. (في حال عدم استخدام تطبيق الجيميل يمكن الانتقال إلى “حساب جوجل“).
2. ثم الضغط على صورة الملف الشخصي، أو الحرف الأول من الإسم أعلى يسار الشاشة.
3. والضغط بعد ذلك على أيقونة “الأشخاص والمشاركة” في أعلى الشاشة أيضاً.
4. ثم انقر على أيقونة “تخصيص حساب النشاط التجاري” الموجودة في خانة “مميزات مخصصة للأنشطة التجارية”.
5. وأخيراً يرجى تفعيل تخصيص حساب قوقل ماي بزنس Google my business، أو إيقاف التفعيل في حال أراد المستخدم ذلك.

الأسئلة الشائعة حول قوقل ماي بزنس Google my business

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”كيف أظهر متجري في قوقل؟” answer-0=”من خلال ترك انطباع أولي جيد حول النشاط التجاري لحساب قوقل ماي بزنس Google my business الخاص بك باتباع التالي: ● كتابة المعلومات الأساسية المراد ظهورها حول المنتج. على سبيل المثال (رقم الهاتف، وتدابير السلامة، وأيام وساعات الدوام). ● إضافة شعار مميز للمنتج على مقاطع الفيديو، والصور المضافة. ● إضافة معلومات طبيعية، وأكثر من عادية لضمان إقناع المستهلك. ” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”كيف أعرف نشاطي التجاري؟” answer-0=”● قم أولاً بالبحث عن “نشاطي التجاري” في جوجل. ● ثم قم بالبحث عن اسم النشاط التجاري الخاص بك، وعن موقعه في “خرائط جوجل”، أو “بحث جوجل”. ● اضغط بعد ذلك على صورة الملف الشخصي في تطبيق “خرائط جوجل” أعلى يسار الشاشة. ● قم بعد ذلك بتفعيل ظهور المنتج التجاري الخاص بك. ” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”كيف أجعل نشاطي التجاري مرئي للعملاء؟” answer-0=”● قم بفتح الهاتف المحمول الأندرويد الخاص بك، وتوجه بعد ذلك إلى تطبيق “خرائط جوجل”. ● ثم ابحث عن خانة “نشاطي التجاري”، وابحث بعدها عن اسم جيد جذاب، وقم بتطبيقه على نشاطك. ● وأخيراً قم بالتمرير لأسفل لتتمكن من النقر على أيقونة “المطالبة بهذا النشاط التجاري”. ” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”كيف أعرف آخر ما تم البحث عنه حول نشاطي التجاري؟” answer-0=”● توجه أولاً إلى حساب جوجل، وقم بفتح “نشاطي التجاري”. ● يمكن أن يتوجب عليك كتابة اسم المستخدم، وكلمة السر. ● وفي حالات أخرى يمكن أن تنتقل مباشرة إلى صفحة النشاط دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. ● بعد دخول صفحة النشاط التجاري الخاصة بك يمكنك معرفة آخر ما تم البحث عنه. ” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”ما هو الملف التجاري على جوجل؟” answer-0=”الملف التجاري هو خدمة يقدمها جوجل للمساعدة في تسهيل عملية التواصل بين العملاء، ومسؤولي المنتجات التجارية في إطار ساعات عمل معينة. ولا تقتصر هذه الخدمة على المنتجات فقط بل تشمل بيع العقارات، والمنازل المعروضة للإيجار، وغيرها من الخدمات.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”كيف أدخل على نشاطي التجاري؟” answer-0=”● تشغيل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، والتوجه مباشرة نحو “الإعدادات”. ● الضغط بعد ذلك على “البيانات، والتخصيص”. ● ثم الانتقال إلى “عناصر التحكم في النشاط”، والضغط على “نشاط الويب في التطبيقات”. ● وأخيراً قم بتفعيل “إعدادات النشاط على الويب، وفي التطبيقات” للدخول على النشاط.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”لماذا لا يظهر موقعي على الخريطة؟ ” answer-0=”حتى يتمكن جوجل من تحديد موقع حساب قوقل ماي بزنس Google my business الخاص بك بواسطة العلامة الزرقاء الدقيقة يجب عليك تفعيل خدمات الموقع على الآيباد، أو الآيفون، أو جهاز الأندرويد من خلال: ● فتح تطبيق “الاعدادات”. ● والضغط بعدها على “خدمات الموقع الجغرافي”. ● ثم تفعيل “خدمة الموقع الجغرافي”، والتأكد من هذه الخطوة. ” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”هل قوقل ماي بزنس Google my business مجاني؟” answer-0=”الإجابة هي نعم، يمكنك إنشاء حساب تجاري على قوقل ماي بزنس Google my business بشكل مجاني، وفتح ملف تعريف شخصي دون أي تكلفة. بالإضافة إلى ذلك يمكنك إدارة ملفك التجاري، وعملية البحث عن المنتج، والموقع الجغرافي لاكتساب المزيد من العملاء.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”ما الفرق بين جوجل بزنس وجوجل ماي بزنس؟” answer-0=”جوجل ماي بزنس، وجوجل بزنس هما جزء أساسي من ملف جوجل التجاري، وترجع إعادة التسمية إلى جهود شخصية من شركة جوجل الرسمية للتفريق بين الشركات الصغيرة ذات الموقع الجغرافي الواحد، والشركات متعددة المواقع مما يسهل عملية الإدارة ببطاقة بيانات واحدة على أصحاب الأعمال الصغيرة.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”ما الذي يحل محل جوجل ماي بزنس؟” answer-0=”وفقاً لأدوات جوجل المساعدة يمكن لبرنامج “خرائط جوجل” أن يحل محل “جوجل ماي بزنس” مما يساعد المستخدم على استخدامه في تحديث الملف التجاري التعريفي، وتسهيل عملية وصول العملاء إليه أينما كان. بالإضافة إلى ذلك يسهل على المستخدم معرفة كيفية إدارة ملفه الشخصي بشكل مباشر.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

[saswp_tiny_multiple_faq headline-0=”h3″ question-0=”ما هو الغرض الأساسي من جوجل ماي بزنس؟” answer-0=”تعمل أداة قوقل ماي بزنس Google my business على تسهيل الاستخدام بين الشركات، والمؤسسات التجارية أثناء تعزيز عملية تواجدها على الإنترنت. مما يساعد في التواصل بين كلٍ من العميل ومسؤول النشاط التجاري، وإتاحة إمكانية تحديث المعلومات وفقاً للمستجدات الحادثة.” image-0=”” count=”1″ html=”true”]

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية موضوعنا، ونرجو أن نكون قد حققنا لكم أقصى استفادة ممكنة، وساعدنا في وصولكم إلى كافة ما تبحثون عنه حول نظام قوقل ماي بزنس Google my business. ونحن مستعدون تماماً لاستقبال أي أسئلة تدور في أذهانكم من ناحية أخرى في التعليقات للإجابة عنها.