تسويق وتجارة الكترونية أصبح أمرًا لا غنى عنه لنجاح الأعمال، لذا إذا كنت تبحث عن طرق جديدة وفعالة لدراسة تخصص التجارة الإلكترونية ولتعزيز نجاح عملك عبر الإنترنت، فقد وصلت إلى المكان المناسب، في هذا الدليل سيكشف محمد العارضة معلومات عن التسويق الإلكتروني واستراتيجيات تسويق وتجارة الكترونية التي تساهم في تحسين وتطوير عملك على الويب، كما سنقدم لك رؤى مهمة وأدوات حديثة تمكنك من تحقيق الاستفادة القصوى من الإمكانيات الكبيرة التي يقدمها عالم التجارة الإلكترونية.
ما هو تخصص التسويق والتجارة الالكترونية؟
ما هو تخصص التسويق والتجارة الإلكترونية؟ هو مصطلح يشير إلى عمليات مبادلة لبيع وشراء الخدمات والمنتجات عبر الإنترنت، لذا فإن مفهوم تسويق وتجارة الكترونية يظهر كيف يمكن للأفراد والشركات التفاعل والتعامل مع بعضهم البعض.
من ناحية أخرى يعتبر تخصص التجارة الإلكترونية دراسة تفصيلية للنشاطات التجارية التي تدور عبر الإنترنت، ويشمل تطبيق قوانين وقواعد معينة للتجارة عبر الشبكة العنكبوتية، وعليه توفر التجارة الإلكترونية فرص ممتازة للأعمال التجارية للتوسع والنمو. ومع ذلك، فإن التسويق الإلكتروني E-MARKETING يعتبر تكميل أساسي في تخصص التجارة الإلكترونية، لأنه كما ذكرنا يتعامل مع تسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، كما يستخدم التسويق الإلكتروني للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق نجاح العروض التجارية عبر مجموعة متنوعة من الوسائل والأدوات الرقمية.
إذا كنت تخطط لبدء مشروع ادارة اعمال تسويق وتجارة الكترونية، فإن دمج معلومات عن التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية سيسهم في تجهيزك بأدوات ومعرفة تمكنك من تحقيق نجاح مستدام في عالم الأعمال الرقمي.
أقرأ أيضا: دورة تسويق الكتروني مجانية
الفرق بين تسويق وتجارة الكترونية
ادارة اعمال تسويق وتجارة الكترونية
الفرق بين التجارة والتسويق هام لمن يريد أن يبدأ مشروعه الخاص، لذا دعونا نستكشف الفرق بينهم باختصار:
التجارة الإلكترونية
هي تجارة رقمية تهدف لشراء المنتجات أو الخدمات وما شابه، وأكثر ما تهتم به هو تجميع المعاملات عبر الإنترنت بين المستهلك والمورد، ويأتي من أهم مميزات التجارة الإلكترونية الآتي:
- تكلفة منخفضة: أنشئ مشروعًا تجاريًا قائمًا على الإنترنت بتكلفة لا تذكر، ويمكن تشغيله من أي مكان.
- تقليل النفقات العامة: لا داعي لدفع ثمن المخزون، حيث سيتم شحنه عند استلام الطلبات، ولا يوجد تكدس في المخزون، فقط ادفع مقابل المنتجات التي يتم بيعها.
- استجابة أسرع للسوق: مواكبة الاتجاهات وتعديل المنتجات والخدمات بسهولة.
- الترويج الفعال من حيث التكلفة: تسمح وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف الجمهور مجانًا، كما تكون الإعلانات أرخص.
ويمكن تقسيم التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة أنواع رئيسية، هما:
- التجارة بين الشركات (B2B)
- التجارة من الشركة للمستهلك (B2C)
- التجارة من المستهلك للمستهلك (C2C)
على سبيل المثال يمكن للشركات بيع منتجاتها مباشرة للمستهلكين عبر مواقع الويب الإلكترونية، بينما يمكن للمستهلكين بيع منتجاتهم لآخرين عبر منصات مزادات عبر الإنترنت مثل eBay.
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني يستخدم التكنولوجيا للتفاعل مع المستهلكين والوصول إليهم، كذلك يستخدم لتسويق المنتجات والخدمات للعملاء، كما يساعد على زيادة المبيعات عن طريق توجيه المزيد من حركة المرور (الترافيك)، وإليك أهم مميزات التسويق الإلكتروني:
- التوقيت المناسب: يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى جمهورها المستهدف بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
- استهداف محدد: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مشاركة العملاء من خلال الإعلانات المستهدفة.
- تطوير الولاء للعلامة التجارية: من خلال نشر المحتوى ذي الصلة لجمهورك بشكل متكرر، ستتمكن علامتك التجارية من التوسع بسرعة أكبر.
- نطاق واسع: إنه يوفر فرصة رائعة للإعلان عن أعمالك وخدماتك لجمهور لا حصر له.
- تحسين ولاء العملاء: فهو يمكّنك من مشاركة أحدث الاتجاهات والأخبار مع جمهورك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني
ويستخدم التسويق أساليب متنوعة للوصول إلى الجمهور المستهدف وتعزيز المنتجات والخدمات، على سبيل المثال:
- الإعلان عبر الإنترنت.
- البريد الإلكتروني التسويقي.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- المدونات.
- السيو (تحسين محركات البحث)، والعديد من الطرق الأخرى.
لذلك يمكننا القول باختصار أن التجارة الإلكترونية تشير إلى متجر عبر الإنترنت حيث يمكن شراء المنتجات والخدمات، ولكن التسويق الإلكتروني هو الطريقة المستخدمة لجذب الزيارات اللازمة إلى هذه المتاجر من أجل زيادة المبيعات.
خطوات بناء وإدارة متجر إلكتروني ناجح
ليس لدى الجميع المعرفة التقنية الكافية التي تمكنهم من بناء وإدارة متجر إلكتروني ناجح والدخول إلى مجال ادارة اعمال تسويق وتجارة الكترونية بأنفسهم، وفيما يلي مجموعة من الخطوات التي تساعدك على القيام بذلك:
- تحديد التكلفة وخطة العمل
يجب أن تأخذ في الاعتبار بشكل واقعي التكلفة الكاملة للتشغيل، فهذا أمرًا بالغ الأهمية لقياس مدى نجاح مشروعك الجديد، كما يجب التأكد من تضمين مبلغ معقول للحالات الطارئة غير المتوقعة، وبعد معرفة التكلفة عليك رسم خطة عمل كاملة لكل خطوة مع توضيح مواعيد محددة لأدائها، والنتائج المتوقعة منها.
- البدأ ببناء موقع الويب
متسلحًا بخطة عملك الاستراتيجية وخطتك التسويقية تكون خطوتك التالية هي إنشاء موقع ويب لمتجرك باستخدام خيارات المنصات المختلفة مثل منصة WordPress، حتى يمكنك إنشاء موقع ويب رائع المظهر، ولكن يجب أخذ بعض المعايير في الاعتبار عند اختيار منصة بناء المواقع المناسبة:
-
- السعر: قد تقدم المنصات خيارات متعددة بتكلفة مختلفة، يجب اختيار ما يتناسب مع ميزانيتك.
- خدمة العملاء: تحقق من دعم المنصة لمساعدتك في حالة وجود مشاكل تقنية.
- إمكانية التخصيص: يجب أن تسمح المنصة بتخصيص مظهر متجرك وتصميمه.
- الأمان: تحقق من توفر شهادة الأمان وامتثال المنصة لقوانين الحماية البيانات.
- التجاوب مع الهواتف: تأكد من أن المتجر يعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة.
- التسويق للمتجر
هناك الكثير من قنوات التسويق ومعظمها يقدم خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة، لأنها لا تتحمل التكاليف الباهظة المرتبطة بالإعلانات التقليدية فيمكنك التسويق مجانا من خلال تحسين محركات البحث لموقعك SEO، أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الطرق الأخرى للتسويق وتجارة الكترونية.
- بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية
حان الوقت للتفكير في كيفية إبقاء عملائك سعداء وبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية تجذب عملاء جدد، وذلك لأن يعود العملاء الراضين ويوصون بك للآخرين، وينشرون تعليقات إيجابية عنك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، هنا عليك القيام بمجموعة من العروض لتحسين عملية البيع وغيرها من الأمور التي ترضي العملاء.
ومن خلال شركتنا محمد العارضة سنقدم لك كل الخدمات والاستشارات التي ستفيدك في بناء وإدارة متجرك الإلكتروني بكل فاعلية وسهولة، تواصل معنا من هنا.
أقرأ المزيد: دليل بناء خطة تسويقية متكاملة لنشاطك التجاري 2023
كيف اشتغل تسويق الكتروني؟
معلومات عن التسويق الإلكتروني
للإجابة على سؤال كيف اشتغل تسويق الكتروني يجب أن تعرف أنها جزء من المفهوم الأكبر وهو تسويق وتجارة الكترونية، وهي تتبع خطوات محددة لضمان نجاحك في هذا المجال.
لذا إليك خطة تفصيلية للتحضير والتأهيل للحصول على وظيفة في مجال تخصص التجارة الإلكترونية:
- دراسة المجال الجديد: قم ببحث مكثف حول المجال الجديد الذي ترغب في العمل فيه، واطلع على الاتجاهات الحالية والتحديات التي يواجهها هذا المجال.
- تحديد التخصص: حدد التخصص الدقيق الذي ترغب فيه داخل المجال الجديد وقم بتعلم المهارات المطلوبة لهذا التخصص.
- التعلم والتطوير: قم بالتسجيل في دورات تدريبية تعلمك المهارات اللازمة للتخصص الذي اخترته، ويمكنك البدء بدورات عبر الإنترنت أو الالتحاق ببرامج تعليمية.
- تقييم أعمالك: اعمل على تقييم نتائج أعمالك ومشاريعك التدريبية، وتعلم من الأخطاء وابحث عن فرص لتحسين أداءك.
- إعداد السيرة الذاتية: قم بإعداد سيرة ذاتية تبرز خبرتك ومهاراتك الجديدة بشكل فعّال، وضع في اعتبارك أن تكون ملائمة للتخصص الجديد.
- بناء ملف أعمال: إذا كان ذلك مناسبًا للمجال الذي تستهدفه، قم ببناء ملف أعمال (Portfolio) يعرض أعمالك وإنجازاتك السابقة.
- البحث عن فرص التدريب: ابحث عن فرص التدريب (Internships) أو العمل المؤقت في الشركات المتعلقة بمجالك الجديد، هذا يمكن أن يقدم لك تجربة عمل قيمة وتوسع شبكتك الاحترافية.
- حضور الندوات: اجتمع بأصحاب الخبرة في المجال الجديد من خلال حضور الندوات والأحداث المتعلقة بالصناعة، هذا سيمنحك فرصة لبناء علاقات مهنية قيمة.
- بناء حساب احترافي على منصة LinkedIn: اعمل على بناء وتعزيز حضورك على منصة LinkedIn، واتصل بمحترفين في المجال وقدم نفسك بشكل احترافي.
- بحث عن الوظائف: استخدم مواقع البحث عن وظائف وقاعدة بيانات الشركات للبحث عن وظائف مناسبة لمجالك الجديد، وتحقق من متطلبات الوظائف وقدم طلبات بشكل دقيق.
أقرأ المزيد: أفضل شركة تسويق الكتروني معتمدة في فلسطين
أدوات وتقنيات التسويق الإلكتروني
أدوات تسويق وتجارة الكترونية المجانية هي أدوات قيمة للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة التي تتيح لها زيادة التفاعل مع الجمهور بتكاليف منخفضة، وإليك أهم أدوات تسويق وتجارة الكترونية:
- Google Analytics: أداة مجانية توفر تحليلًا مفصلًا لحركة المرور على موقعك الإلكتروني، ليمكنك تتبع أداء موقعك، ومعرفة المصادر التي تجلب حركة المرور وفهم سلوك الزوار.
- SEMRush: أداة أساسية لتحسين محركات البحث، تسمح لك بتتبع موضع كلماتك الرئيسية ذات الأولوية وكذلك استكشاف مصطلحات جديدة للترتيب.
- Google Search Console: أداة تساعدك على تحسين البحث على جوجل، وعرض مجموعة مختلفة من إحصاءات البحث لتساعد في تحسين المحتوى.
- Surfer Seo: تحسين وانشاء ملخصات تحتوي على عناوين جذابة، ويساعدك للتأكد من صحة المحتوى وعدم وجود أي أخطاء به، فهي من أهم أدوات تسويق وتجارة الكترونية.
- mailchimp: منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توصي بطرق لتحسين المحتوى والاستهداف والأتمتة المختلفة.
- HubSpot: يعد HubSpot Email Marketing سهل الاستخدام، ويتميز بإمكانية تسليم رائعة، وبالطبع، يأتي مدمجًا أصلاً مع جميع منتجات HubSpot الأخرى، مثل CRM المجاني للأبد ، بالإضافة إلى مئات من أدوات التسويق الشائعة الأخرى.
- كانفا: أداة تصميم جرافيكي مجانية تساعدك في إنشاء محتوى بصري جذاب لوسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني سواء لإنشاء صور أو ملصقات ملفات PDF أو مقاطع فيديو بسهولة لجذب الجمهور.
تأثير التسويق الإلكتروني على الأعمال التجارية
تخصص التجارة الإلكترونية
يعد تأثير تسويق وتجارة الكترونية على الأعمال التجارية هام للغاية حيث يقدم مجموعة من معلومات عن التسويق الإلكتروني إلى جانب الفوائد الهامة التي يوفرها للشركات والمؤسسات.
- وصول أوسع: من خلال التسويق الإلكتروني يمكن للشركات الوصول إلى جمهور أوسع وأكثر تنوعًا من العملاء المحتملين، يمكن للمتاجر الإلكترونية التوسع عبر الحدود الجغرافية والتفاعل مع عملاء من جميع أنحاء العالم.
- تكلفة منخفضة: بالمقارنة مع وسائل التسويق التقليدية يمكن لتسويق وتجارة الكترونية تقديم فعالية عالية بتكلفة منخفضة، كما يمكن للشركات الاستفادة من الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث بتكلفة ميسرة.
- تتبع وتحليل دقيق: أدوات التحليل المتاحة في التسويق الإلكتروني تسمح للشركات بمراقبة وتقييم أداء حملاتها بدقة، تستطيع من خلالها قياس معدلات النقر ومعدلات التحويل ومصادر الزيارات بشكل دقيق، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق.
- استهداف محدد: تسويق وتجارة الكترونية يتيح استهداف جمهور محدد بدقة حيث يمكن تحديد معايير مثل العمر، والموقع الجغرافي، والاهتمامات، مما يساعد في وصول الإعلانات إلى الجمهور المستهدف بشكل فعّال.
- تفاعل مباشر: من خلال منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، يمكن للشركات التفاعل مباشرة مع العملاء، كما يمكن للعملاء تقديم ملاحظات واستفسارات، وتلقي ردود فورية من الشركة، مما يعزز تجربة العملاء ويبني علاقات تفاعلية.
أقرأ المزيد: اساسيات التسويق الرقمي؛ افضل شركة في فلسطين
في نهاية هذه الرحلة في عالم تسويق وتجارة الكترونية ندرك أن التكنولوجيا لا تعتبر مجرد أداة، بل هي قوة تحولية تشكل طريقة تفكيرنا وتعمل على تغيير طرقنا التقليدية في التواصل والتسويق، فتسويق وتجارة الكترونية ليست مجرد إعلانات عبر الإنترنت، بل هو استراتيجية متكاملة تتضمن البحث، والتحليل، والابتكار، وبناء علاقات قوية مع العملاء، لذا تشرفنا بتواصلك معنا لنوفر لك أفضل الخدمات بأفضل الخبرات لدينا.