خطوات عمل خطة تسويقية تجعل الأمر يبدو تقنيًا للغاية ومخيفًا تمامًا، لكن مع تعلم أساسيات عمل خطة المحتوى سيصبح الأمر ليس مخيفًا كما تظن، وبالتأكيد لا تحتاج إلى الحصول على شهادة في التسويق حتى تتمكن من القيام ذلك، فقط يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة وستكون مسلحًا بخطة تسويق من المؤكد أنها ستساعدك على الارتقاء بعملك بشكل كبير، لذلك في موقع محمد العارضة سنتعرف على طريقة عمل خطة تسويقية لمنتج بكل سهولة.
ما هي الخطة التسويقية؟
قبل أن تتمكن من البدء في خطوات عمل خطة تسويقية من المهم أن يكون لديك فهم كبير ما هي الخطة التسويقية، عادةً ما تدخل خطة التسويق كجزء موسع من خطة عملك الشاملة، وهي وثيقة تشغيلية تحدد استراتيجية الإعلان التي ستنفذها الشركة لجذب العملاء المحتملين والوصول إلى السوق المستهدف.
توضح خطة التسويق تفاصيل حملات التوعية والعلاقات العامة التي سيتم تنفيذها خلال فترة ما، بما في ذلك كيفية قياس الشركة لتأثير هذه المبادرات، وتشمل وظائف الخطة التسويقية ما يلي:
- أبحاث السوق لدعم قرارات التسعير وإدخال السوق الجديدة.
- رسائل مخصصة تستهدف فئات سكانية وجغرافية معينة.
- اختيار النظام الأساسي لترويج المنتجات والخدمات: (الرقمية، والراديو، والإنترنت، والمجلات التجارية، أو مزيج تلك المنصات لكل حملة).
- المقاييس التي تقيس نتائج جهود التسويق والجداول الزمنية لإعداد التقارير الخاصة بها.
أقرأ أيضا: خطة تسويقية لشركة مقاولات عقارية جاهزة
ما هى خطوات الخطة التسويقية؟
ما هي الخطة التسويقية
تتضمن خطوات عمل خطة تسويقية مجموعة محددة من الإجراءات والتي تساعدك بشكل كبير على تحقيق أهداف الشركة التي ترغب في الوصول لها، وتكون خطوات عمل خطة تسويق لمنتج كالآتي:
حدد خطوات عمل خطة تسويقية
فكر في هذه الخطوة، هل أنت شركة ذات مسؤولية محدودة أو شراكة؟ ما هى خطوات الخطة التسويقية التي تريدها؟ هل تقوم بالأعمال التجارية عبر الإنترنت أو من خلال واجهة ال
متجر التقليدي؟ ما هي أنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها؟
يمكنك الاستعانة بشركة محمد العارضة لتساعدك في إجراء تحليل SWOT، والذي يوضح بالتفصيل نقاط القوة والضعف لديك كمؤسسة، بالإضافة إلى أي فرص للنمو والتهديدات التي قد تعيق هذا التقدم، فهي طريقة رائعة للحصول على لمحة سريعة عن وضعك الحالي بطريقة مفيدة ويمكن التحكم فيها تمامًا.
تحديد السوق المستهدف
يجب عليك إدراج كل شيء تعرفه عن عميلك المثالي، ويجب عليك أيضًا التعمق في سلوكياتهم وقراراتهم، وطرح هذه التساؤلات لماذا يشترون منك؟ ما هو التحدي أو نقطة الألم التي تحلها لهم؟ كيف يقضون أوقات فراغهم؟ ما هي المنافذ التي يلجئون إليها للحصول على المعلومات؟
اقرأ أيضًا عن: خطة تسويقية جاهزة لتحقيق أفضل نتائج
تحليل المنافسين والأهداف
ابدأ بالوصف التفصيلي للمنتج أو الخدمة التي تقدمها للمستهلكين، هذه هي فرصتك للتوسع في النظرة العامة الأساسية التي قدمتها في الخطوة الأولى، بعد ذلك قم بتوضيح كيفية قياس منتجك أو خدمتك للمنافسة الحالية.
وتتضمن هذه الخطوة من خطوات عمل خطة تسويقية توضيح أهدافك المتعلقة بالتسويق لهذا العام، وما هي الأهداف التي تريد تحقيقها؟.
لكن يجب أن يكون ذلك اعتمادًا على وضعك الحالي وطموحاتك، يمكن أن تتراوح الأهداف بين كبيرة كمضاعفة المبيعات أو زيادة حصة السوق حتى طموحات أصغر حجمًا كالحصول على 100 متابع جديد على Instagram على حساب علامتك التجارية.
ضع الخطوط العريضة وحدد الميزانية
يتيح لك هذا أن ترى بالتحديد ما يجب القيام به من أجل دفع نفسك نحو هذا الإنجاز، إنها أيضًا طريقة رائعة للتعرف على ما إذا كان هذا الهدف يبدو واقعيًا أم لا أو إذا كان يحتاج إلى القليل من التعديل.
وأثناء عمل خطة تسويقية ركز على الأنشطة المتعلقة بالتسويق، وما هو المبلغ الذي تخطط لإنفاقه على التسويق والترويج طوال العام المقبل، وما هي تكلفة عناصر العمل التي ذكرتها أعلاه؟ والأهم من أين ستأتي هذه الأموال؟.
أقرأ المزيد: أكثر من 40 إحصائية ل تسويق المحتوى ستغير إستراتيجيتك التسويقية للعام 2023
كيفية وضع خطة عمل تسويقية
للوصول إلى أفضل خطة تسويقية لشركتك، قم بتنفيذ جميع خطوات عمل خطة تسويقية خطوة بخطوة حتى تتمكن من تحقيق أهدافك، والتي تكون كالآتي:
- افهم جمهورك
أحصل على نظرة عامة عبر عملائك لكن يجب أن تطرح الأسئلة الصحيحة وقم إزالة الأسئلة الافتراضية حتى يمكنك التقاط الحقائق، إذا كان لديك مشروع تجاري ناشئ أو كنت تبحث عن خطة تسويق لمنطقة جديدة تمامًا، فإن العديد من موارد البحث الأخرى متاحة بما في ذلك التقارير عبر الإنترنت والرؤى عبر الاتجاهات وهذا يضمن أن الخطة سليمة بشكل أساسي.
- حلل السوق
يعد تحليل SWOT أحد العناصر الأساسية للتدقيق، والذي يساعدك على إلقاء نظرة شاملة على الأعمال والتفكير في الإستراتيجية والهيكل كامل بما في ذلك الأنظمة والموظفين والأسلوب والمهارات والقيم المشتركة، فهذا يشكل أساسًا لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخاصة بك. .
كما يكون جزء من التحليل التسويقي هو قياس المنافسين وفهم ما يقدمه المنافسون، كلما فهمت كيفية عملهم زادت احتمالية قدرتك على التنبؤ بخطوتهم التالية.
- إنشاء أهداف مستدامة
غالبًا ما تنجح الشركات التي تستخدم الأرقام المحددة والأهداف المدروسة، لذا يجب أن تتضمن أهدافك الآتي:
-
- توقعات المبيعات: (أرقام المبيعات، عدد العملاء الجدد المطلوبين).
- خدمة الزبائن، كيف يمكنك تحسين الخدمة للعملاء؟.
- التواصل وتقديم المعلومات للعملاء؟.
- توفير الوقت وزيادة كفاءة عملك وخفض التكاليف؟.
- تقسيم قاعدة عملائك
ستتضمن المبادرات الإستراتيجية الرئيسية لشركتك واحدًا أو أكثر من هذه الخيارات:
-
- دخول أسواق جديدة.
- تطوير منتجات جديدة.
- تحسين الوضع التنافسي للأعمال.
- الحفاظ على الوضع التنافسي.
- حصاد جزء من العمل.
عندما تعرف المبادرات الإستراتيجية التي تتخذها الشركة يصبح من الأسهل تقسيم قاعدة عملائك إلى شرائح، سواء كنت B2B أو B2C أو مزيجًا من الاثنين معًا. يمكنك الاعتماد على الآتي لتحديد شرائح عملائك:
-
- الحجم: هل السوق كبير بما يكفي لتبرير التجزئة؟.
- النوع: هل توجد اختلافات فريدة قابلة للقياس بين الشرائح؟.
- الأرباح: هل تتجاوز الأرباح المتوقعة تكاليف خطط التسويق الإضافية والتغييرات الأخرى؟.
- سهولة الوصول: هل يمكن لفريقك الوصول بسهولة إلى كل شريحة؟.
- رد الفعل: هل السوق قادر على الرد على اتصالاتك؟.
- الفوائد: هل تحتاج القطاعات المختلفة إلى فوائد مختلفة؟.
- استهدف عملاء جدد وحدد مكانة عملك (الاستراتيجية)
يتطلب تنمية الأعمال التجارية دائمًا العثور على عملاء جدد، وقد يكون ذلك قطاعات أو أسواقًا مختلفة، وقد يشجع عملك على النظر في تطوير المنتجات، ومعرفة ما هي الفرص المتاحة في عملك، على سبيل المثال:
-
- هل تبيع المزيد من منتجاتك أو خدماتك الحالية لقاعدة عملائك الحالية؟ (استراتيجية اختراق السوق).
- هل تقدم مجموعة منتجاتك الحالية لمجموعة عملاء جديدة؟ (استراتيجية تطوير السوق).
- تعزيز أو تحسين عرض المنتج الحالي؟ (استراتيجية تطوير المنتج).
- هل تريد الانتقال إلى سوق جديد بعرض منتج جديد باستخدام المهارات الموجودة في العمل؟ (استراتيجيات التنويع).
أهمية وجود خطة تسويقية
خطة تسويقية
الخطة التسويقية تحدد استراتيجية العمل بالكامل لإكتساب عملاء جدد وبيع المزيد من المنتجات والخدمات أو ما شابه، كما تساعدك معرفة هذه المعلومات في توجيه الحملات المستمرة في الاتجاه الصحيح، وتساعدك خطوات عمل خطة تسويقية على أن تصبح الحملات المستقبلية مستهدفة بشكل أفضل وأكثر فعالية.
يمكنك فهم أهمية خطوات عمل خطة تسويقية عن طريق تخيل ما يمكن أن يحدث بدونها، ويتمثل ذلك في الآتي:
- سيتم إنفاق ميزانيتك الإعلانية بالكامل بناءً على التخمين حول المكان الذي يمكن العثور فيه على عملائك المحتملين وما يبحثون عنه.
- لن يكون لديك أي فكرة عن حملاتك التي ساهمت في زيادة أرقام المبيعات.
- بالإضافة إلى ذلك لن يكون لديك أي خطوط أساسية يمكنك من خلالها إنشاء حملات أكثر فعالية في المستقبل.
أقرأ المزيد: دليل بناء خطة تسويقية متكاملة لنشاطك التجاري 2023
عمل خطة تسويقية لمنتج جديد
يجب أن تعلم عند عمل خطة تسويقية لمنتج قد يكون من الصعب البدء من الصفر، إليك خطوات عمل خطة تسويقية لأحد الأمثلة على إطلاق المنتجات الاستهلاكية والتجارية.
على سبيل المثال هدف إطلاق منتج B2C ( تطبيق ألعاب بناء المتاهة الأكثر مبيعًا)، تعتمد كل متاهة على خرائط دقيقة للغاية لبعض المتاهات الفعلية الأكثر شهرة في العالم، لذا تكون بحاجة إلى القيام بالتالي في خطوات عمل خطة تسويقية للمنتج:
- إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين وفهم اتجاهات صناعة تطبيقات الألعاب.
- قم بتطوير تطبيق ألعاب بناء المتاهة باستخدام خرائط دقيقة وإجراء اختبارات مكثفة للوظائف والأداء.
- قم بإنشاء هوية فريدة للعلامة التجارية، وحدد السمات الرئيسية، والرسائل، والموضع الذي يسلط الضوء على ميزات التطبيق وتجارب المتاهة الواقعية.
- صمم إستراتيجية تسويقية شاملة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين وتحسين متجر التطبيقات والإعلانات المستهدفة.
- قم بتحسين تواجد التطبيق في متاجر التطبيقات من خلال الكلمات الرئيسية والأوصاف ولقطات الشاشة والأيقونات باستخدام تقنيات ASO.
- تنفيذ حملات اكتساب المستخدمين وتقديم الحوافز والمكافآت والتحديثات لجذب المستخدمين والاحتفاظ بهم.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وقم بتحليل البيانات من أجل التحسين، وجمع تعليقات المستخدمين، وتكرار التطبيق لتعزيز رضا المستخدمين.
كما يمكنك الاطلاع على نموذج خطة تسويقية pdf قابل للتعديل، وإذا واجهت أي مشكلة في خطوات عمل خطة تسويقية، تواصل مع محمد العارضة مدرب التسويق الالكتروني الأول في فلسطين.
خطوات كتابة خطة العمل
يمكنك الحصول على استشارات تسويقية لتساعدك في خطوات عمل خطة تسويقية، على سبيل المثال:
- ملخص تنفيذي: الملخص التنفيذي هو القسم الأول لتقديم نظرة عامة على خطوات عمل خطة تسويقية وخطة العمل بأكملها، ومع ذلك، يتم كتابته بعد أن تصبح خطة العمل بأكملها جاهزة، فهو يلخص كل قسم من خطتك.
- نظرة عامة على الأعمال: يقدم معلومات مفصلة عن شركتك، وتعتمد التفاصيل التي تضيفها على مدى أهميتها لعملك. ومع ذلك فإن اسم النشاط التجاري والموقع وتاريخ النشاط التجاري والأهداف المستقبلية هي بعض العناصر الأساسية التي يجب أن تفكر في إضافتها.
- تحليل السوق: يجب أن يقدم فهمًا شاملاً للصناعة مع السوق المستهدف والمنافسين وفرص النمو.
- المنتجات والخدمات: يجب أن يصف قسم المنتجات والخدمات كافة الخدمات والمنتجات المحددة التي سيتم تقديمها للعملاء.
- استراتيجيات البيع والتسويق: كتابة قسم استراتيجيات المبيعات والتسويق تعني قائمة الاستراتيجيات التي ستستخدمها لجذب عملائك والاحتفاظ بهم.
- خطة العمليات: يحدد قسم خطة العمليات في خطة عملك العمليات والإجراءات المتضمنة في عمليات عملك، مثل متطلبات التوظيف والعمليات التشغيلية.
- فريق الإدارة: يقدم نظرة عامة على فريق إدارة الاستشارات التسويقية الخاص بك، يجب أن يقدم هذا القسم وصفًا تفصيليًا لخبرة كل مدير ومؤهلاته، بالإضافة إلى مسؤولياته وأدواره، ويوضع ذلك في خطوات عمل خطة تسويقية.
- الخطة المالية: يقدم قسم خطتك المالية ملخصًا للتوقعات المالية لشركتك خلال السنوات القليلة الأولى.
- الملحق: يتضمن قسم الملحق في خطتك أي معلومات إضافية تدعم المحتوى الرئيسي لخطة عملك، مثل أبحاث السوق والوثائق القانونية والبيانات المالية والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
أقرأ المزيد: شركة استشارات تسويقية بخدمات احترافية
كيفية عمل خطة مبيعات
عمل خطة تسويقية
بغض النظر عن النهج الذي تتبعه في خطوات عمل خطة تسويقية يتعين عليك جمع البيانات واتخاذ بعض القرارات المهمة وجمع كل شيء معًا من أجل زيادة المبيعات، وتعتبر خطة المبيعات الخاصة بك هي وثيقة حية يجب إعادة النظر فيها بشكل متكرر لتحسينها.
فيما يلي نقدم لك خطوات عمل خطة تسويقية وخطة مبيعات كالآتي:
- جمع بيانات المبيعات والبحث عن الاتجاهات
تحتاج شركتك إلى النظر إلى الماضي كيف تبدو المبيعات خلال العام السابق؟ ماذا عن السنوات الخمس الماضية؟ يمكن أن يساعدك استخدام هذه المعلومات في تحديد الاتجاهات في مجال عملك. على الرغم من أنها ليست مضمونة، إلا أنها تساعد في إنشاء أساس لعملية تخطيط المبيعات الخاصة بك.
- حدد أهدافك
تحديد أهدافك وغاياتك هو إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها في عملية تخطيط المبيعات الخاصة بك أو حتى في خطوات عمل خطة تسويقية، وبمجرد تحديدها يمكنك المضي قدمًا في تنفيذها.
- تحديد مقاييس النجاح
كل عمل مختلف. شيء واحد يمكننا أن نتفق عليه جميعًا هو أنك تحتاج إلى مقاييس للنجاح، وتضمن المقاييس القياسية هي هوامش الربح الإجمالية، وعائد الاستثمار (ROI)، ومستخدمي حركة المرور اليومية على الويب، ومعدل التحويل، والمزيد.
- تقييم الوضع الحالي
ما هي حواجز الطرق الخاصة بك؟ ما هي نقاط قوتك؟ قم بإنشاء قائمة بالعقبات التي تعيق نجاحك، بعد ذلك حدد الأصول التي يمكنك استخدامها كميزة، ستوجهك هذه العوامل أثناء إنشاء خطة المبيعات الخاصة بك.
- ابدأ التنبؤ بالمبيعات
الآن يأتي دور التنبؤ بالمبيعات، وهو تقرير متعمق يتنبأ بما سيبيعه مندوب المبيعات أو الفريق أو الشركة أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا، يساعد ذلك شركتك على اتخاذ قرارات أفضل عند التوظيف، ووضع الميزانية، وتحديد الأهداف، وحتى في خطوات عمل خطة تسويقية.
- تحديد الفجوات
عند تحديد الفجوات في عملك فكر في ما تحتاجه شركتك الآن وما قد تحتاجه في المستقبل، لذلك قم بالآتي:
-
- حدد المهارات التي تشعر أن موظفيك بحاجة إليها للوصول إلى هدفك.
- قم بتقييم مهارات موظفيك الحاليين.
بمجرد حصولك على هذه المعلومات، يمكنك تدريب الموظفين أو توظيف موظفين جدد لملء الفجوات.
- فكر في مبادرات جديدة
إذا كان عملك يركز حصريًا على التسويق الشفهي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الماضي، ففكر في إضافة ندوات عبر الإنترنت أو عروض ترويجية خاصة إلى خطتك.
بعد أن تعرفنا على خطوات عمل خطة تسويقية، يجب أن تعلم أنه من المهم أن تكون خطتك التسويقية مرنة ولا تتقلب أو تتأرجح بشكل عشوائي بين الأفكار، وإذا كنت بحاجة إلى أي استشارات في أي مرحلة من خطوات عمل خطة تسويقية لشركتك يمكنك الاستعانة بشركة محمد العارضة، فقط قم بالتواصل معنا أو اترك لنا تعليق.