المدونة
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات 2022 دليل شامل
يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء المحتملين. يكتشف الأشخاص العلامات التجارية ويتعرفون عليها ويتابعونها ويتسوقون منها على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك إذا لم تكن على منصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn ، فستفقد الكثير! يمكن للتسويق الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لعملك ، وخلق متابعين مخلصين للعلامة التجارية وحتى قيادة العملاء المحتملين لتحقيق أعلى المبيعات.
في هذا الدليل الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتعلم:
- ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مع الفوائد والإحصائيات والنصائح.
- كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخطة لتنفيذها.
- أفضل سبع منصات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من قوة شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة لتحقيق أهدافك التسويقية والعلامات التجارية. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بإنشاء حسابات تجارية ونشرها عندما ترغب في ذلك. يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية متطورة ذات أهداف قابلة للقياس وتشمل:
- الحفاظ على وتحسين ملفات التعريف الخاصة بك.
- نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص ومقاطع الفيديو الحية التي تمثل علامتك التجارية وتجذب الجمهور المناسب.
- الرد على التعليقات والمشاركات والإعجابات ومراقبة سمعتك.
- متابعة المتابعين والعملاء والمؤثرين والتفاعل معهم لبناء مجتمع حول علامتك التجارية.
- يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، حيث يمكنك الدفع مقابل ظهور عملك أمام أعداد كبيرة من المستخدمين المستهدفين للغاية.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع هذا الاستخدام الواسع والتنوع، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر القنوات المجانية فعالية لتسويق عملك اليوم. فيما يلي بعض الفوائد المحددة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
إضفاء الطابع الإنساني على عملك
تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي تحويل عملك إلى مشارك نشط في سوقك. يشكل ملفك الشخصي ، والمنشورات ، والتفاعلات مع المستخدمين شخصية ودودة يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها ، والثقة بها.
زيادة حركة المرور
بين الرابط في ملفك الشخصي، وروابط نشر المدونة في منشوراتك ، وإعلاناتك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء.
إنشاء عملاء متوقعين وعملاء
يمكنك أيضًا إنشاء عملاء متوقعين وتحويلات مباشرة على هذه الأنظمة الأساسية ، من خلال ميزات مثل متاجر Instagram / Facebook ، والرسائل المباشرة ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في الملفات الشخصية ، وقدرات حجز المواعيد.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تسمح لك الطبيعة المرئية لمنصات الوسائط الاجتماعية ببناء هويتك المرئية عبر جماهير واسعة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية. والوعي الأفضل بالعلامة التجارية يعني نتائج أفضل مع جميع حملاتك الأخرى.
بناء العلاقات
تفتح هذه المنصات خطوط اتصال مباشرة وغير مباشرة مع متابعيك يمكنك من خلالها التواصل وجمع التعليقات وعقد المناقشات والتواصل مباشرة مع الأفراد.
كلما كان جمهورك أكبر وأكثر تفاعلًا على شبكات التواصل الاجتماعي ، كان من الأسهل عليك تحقيق أهدافك التسويقية.
إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فيما يتعلق بالفوائد المذكورة أعلاه ، لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد. دعنا نلقي نظرة على بعض إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تثبت قوتها:
- يقضي الشخص البالغ العادي في الولايات المتحدة 2.25 ساعة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم.
- أكثر من 70٪ من الأشخاص الذين لديهم تجربة إيجابية مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي سيوصون بهذه الأعمال لشبكاتهم.
- ينقر مستخدمو Facebook على 12 إعلانًا على Facebook في المتوسط كل شهر.
- يستخدم 81٪ من الأشخاص Instagram للبحث عن المنتجات والخدمات.
- يشعر ما يقرب من 80٪ من مستخدمي Twitter بمزيد من الإيجابية تجاه الأعمال التجارية عندما يتلقون ردًا على تغريداتهم.
- 4 من كل 5 أشخاص على LinkedIn يقودون قرارات العمل.
- يشارك 46٪ من مستخدمي TikTok في التطبيق دون أي مصادر تشتيت أخرى.
أساسيات استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ستبدو استراتيجية التسويق الناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة لكل شركة ، ولكن إليك الأشياء المشتركة بينها جميعًا:
معرفة جمهورك:
ما المنصات التي يستخدمونها ، ومتى يستخدمونها ، ولماذا ، وما المحتوى الذي يعجبهم ، ومن يتابعونه أيضًا ، والمزيد.
هوية العلامة التجارية:
ما هي الرسالة التي تريد إيصالها إلى جمهورك؟ كيف تريدهم أن يشعروا عند مشاهدة المحتوى الخاص بك؟
استراتيجية المحتوى:
على الرغم من وجود مستوى من العفوية على الشبكات الاجتماعية ، فإنك ستحتاج إلى استراتيجية محتوى منظم لتكون قادرًا على الحصول على صوت متسق وإنتاج محتوى عالي الجودة بانتظام.
التحليلات:
الإحصاءات القابلة للقياس الكمي ستفيد إستراتيجيتك ، بما في ذلك الأشخاص الذين تصل إليهم ، والمحتوى المناسب لمشاركته ، وأفضل الأوقات للنشر ، والمزيد.
نشاط منتظم:
وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة في الوقت الفعلي. إذا كنت ترغب في استخدامه لتنمية عملك ، فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام ، والبقاء على اطلاع على المشاركات في عملك ، والمشاركة مرة أخرى ، ومواكبة الاتجاهات ، والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة.
النهج الداخلي:
لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم عرض تقديمي
ركز على إضافة قيمة من خلال المحتوى المفيد والمثير للاهتمام وبناء من حولك. سيؤدي هذا بدوره إلى الترويج لعملك بشكل عضوي وسيقوم الآخرون بالترويج له نيابة عنك.
إنشاء خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
الآن بعد أن تعرفت على أساسيات استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لتطبيقها. خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي خارطة طريق لتنفيذ استراتيجيتك. إنه يضع هيكلًا حول جهودك حتى تتمكن من قياس نجاحك والتأكد من إنفاق مواردك بحكمة. إليك كيفية إنشاء خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
اختر الأنظمة الأساسية الخاصة بك: اختر بناءً على جمهورك المستهدف ، والأنظمة الأساسية الشائعة في مجالك ، بالإضافة إلى النطاق الترددي الخاص بك. خذ فقط عدد المنصات التي يمكنك مواكبة ذلك بنشاط. يمكنك دائمًا البدء بواحد ثم إضافتها ببطء أكبر كلما تعلمت منها.
حدد الأهداف والغايات: يجب أن تكون هذه الأهداف بسيطة وشبيهة بالمهام في البداية ، مثل النشر مرة واحدة يوميًا لمدة شهر ، أو إعداد ملفات التعريف الخاصة بك ، أو إجراء تحليل تنافسي. بمجرد الوصول إلى إيقاع وتجميع الأفكار ، ستتمكن من تحديد أهداف أكثر تحديدًا واستراتيجية مثل زيادة متابعتك بنسبأو نشر أنواع المحتوى التي وجدت إعجاب جمهورك بها شهريًا.
قم بالإبلاغ والتعديل بانتظام: استخدم تحليلات كل نظام أساسي لتحديد المشاركات التي تحقق أكبر قدر من المشاركة ، وما إذا كنت تحصل على المزيد من المتابعين ، ولرؤية التركيبة السكانية لجمهورك. تسخير وتوسيع نطاق ما يصلح وتجاهل ما لا يصلح.
نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هل أنت جاهز لبدء التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إليك بعض النصائح التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبدء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
إنشاء محتوى متنوع
تمشيا مع مجالات التسويق الأخرى عبر الإنترنت ، يسود المحتوى عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من النشر بانتظام وتقديم معلومات قيّمة حقًا سيجدها عملاؤك المثاليون مفيدة وممتعة. هذا يشمل:
- الكيفية ، نصائح سريعة
- الأخبار المحلية والصناعية
- البيانات والرؤى
- استطلاعات الرأي والأسئلة والمسابقات
- التحديثات والإعلانات
يعني أيضًا الاستفادة من مجموعة متنوعة من التنسيقات التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والقصص والبث المباشر والمتاجر عبر الإنترنت والمزيد.
للمساعدة في إنشاء محتوى رائع لوسائل التواصل الاجتماعي:
- تحقق من أدواتك على Instagram Live و Facebook Live و YouTube Live.
- جرب هذه الـ 6 Epic Story Hacks التي ستتمنى أن تعرفها قريبًا.
- استخدم القوالب! مثل قوالب نشر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعطلات والكريسماس.
- ابق متسقًا
يمكّن استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق عملك من عرض صورة علامتك التجارية عبر مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة. بينما تتمتع كل منصة ببيئتها الفريدة وصوتها ، فإن الهوية الأساسية لنشاطك التجاري ، سواء أكانت ودية أم مرحة أم جديرة بالثقة ، يجب أن تظل متسقة.
لا تنشر فقط – شارك
بمعنى آخر ، لا تسجّل الدخول مرة واحدة في الشهر لجدولة جميع مشاركاتك. قنوات التواصل الاجتماعي هي مجتمعات. تحتاج إلى الانتباه إلى الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك والتفاعل – الرد على التعليقات ، مثل مشاركة مشاركاتهم والتعليق عليها ، وتشغيل مجموعات البث المباشر ، ونشر استطلاعات الرأي والأسئلة في الوقت الفعلي لإثارة المناقشات ، وإعادة نشر محتوى الآخرين.
استخدم أدوات إنشاء المحتوى
لا تدع أي شخص يخبرك أن Instagram هو أكثر منصات التواصل الاجتماعي مرئية. فكلها! إذا كنت تريد التميز في خلاصة أحد الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى إرفاق منشوراتك بعناصر مرئية جذابة – الصور والرسوم التوضيحية والنصوص التي تحولت إلى فن. تحتوي أدوات إنشاء المحتوى مثل Canva على قوالب وميزات تتيح لك إنشاء مرئيات تبدو احترافية بسرعة ، ووضع شعارك عليها ، ومتسقة مع علامتك التجارية.
إعادة الغرض ، إعادة النشر ، إعادة التدوير
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مزدحمًا ، لذلك إذا كنت ترغب في اكتساب قوة جذب مع جمهورك ، فأنت بحاجة إلى نشر محتوى رائع بانتظام. سر القيام بذلك؟ الثلاثة روبية:
- إعادة الغرض: قم بإنشاء منشور على Facebook من مراجعة العميل ، وقم بلصق منشور مدونة في سلسلة من التغريدات ، وقم بتقطير دراسة الحالة إلى بقعة الضوء على العميل على Instagram ؛ تحويل مجموعة الندوة عبر الإنترنت إلى منشور دائري على الاحتمالات لا حصر لها.
- إعادة النشر: يتم إجراؤها باعتدال ، ولكنها طريقة رائعة لملء الفجوات في تقويم المحتوى الخاص بك. إعادة النشر على Instagram وإعادة تغريد المحتوى الذي أنشأه المستخدمون والمؤثرون. يمكنك أيضًا تنظيم المحتوى من مصادر موثوقة ومشاركة هذه الروابط في مشاركاتك.
- إعادة التدوير: انشر مقاطع فيديو TikTok و Instagram Reels على YouTube ؛ إعادة مشاركة منشورات المدونة الأفضل أداءً كل شهر للظهور أمام المتابعين الجدد ؛ أضف تسجيلات Facebook Live إلى قناتك على
قياس النجاح باستخدام التحليلات
لا يمكنك تحديد مدى نجاح استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك دون تتبع البيانات. يمكن استخدام Google Analytics كوسيلة وسائط اجتماعية رائعة
أداة تسويقية ستساعدك على قياس أكثر تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي انتصارًا ، بالإضافة إلى تحديد الاستراتيجيات الأفضل لك التخلي عنها. قم بإرفاق علامات التتبع بحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تتمكن من مراقبتها بشكل صحيح. وتأكد من استخدام التحليلات داخل كل منصة اجتماعية لمزيد من المعلومات حول المحتوى الاجتماعي الخاص بك الذي يحقق أفضل أداء مع جمهورك.
الإعلانات
من بين الأسباب العديدة للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أنها وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوسيع نطاق وصولك. إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على المحتوى والعروض الخاصة بك أمام جمهور كبير بتكلفة منخفضة للغاية. توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية إمكانات استهداف دقيقة بشكل لا يصدق ، مما يسمح لك بتركيز ميزانيتك على أنواع الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بنشاطك التجاري. فيما يلي بعض النصائح والموارد لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع:
- إعلانات الفيسبوك
- إعلانات Pinterest
- إعلانات Instagram
أفضل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
أفضل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال تشمل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Twitter و TikTok و Snapchat. تتطلب مواقع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا مختلفة ، لذا إليك نظرة عامة موجزة على كل منها – قاعدة المستخدمين ، والمشاعر الرئيسية ، والإيجابيات ، والسلبيات ، وأنواع المحتوى.
يمكنك إلقاء نظرة شاملة على كل منصة هنا: منصات الوسائط الاجتماعية الأكبر والأسوأ والأكثر شهرة وكيفية استخدام قوتها.
فيسبوك
يعد Facebook أكبر منصة وسائط اجتماعية على مستوى العالم بالإضافة إلى أنه أحد أكبر أدلة الأعمال المحلية. يستخدمه الأشخاص من مجموعة متنوعة من الفئات العمرية للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ، والمشاركة في المجموعات والمنتديات ، والعثور على الأعمال التجارية القريبة منهم وزيارتها ، ومتابعة العلامات التجارية. Facebook عبارة عن منصة تسويق رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل:
- بناء علاقات مع العملاء الحاليين
- الإعلان عن تغييرات الساعات والأحداث والمعالم
- عقد المناقشات والبث المباشر
الوصول العضوي على Facebook محدود ، لذلك إذا كنت تبحث عن كسب عملاء محتملين أو العثور على جماهير جديدة ، فإن الإعلان على Facebook هو أفضل رهان لك.
موقع يوتيوب
قد لا تفكر في YouTube كقناة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها تناسب الفاتورة: يمكنك نشر مقاطع فيديو على قناتك ؛ مشاركة مقاطع الفيديو والتعليق عليها وإبداء الإعجاب بها ، ومتابعة الحسابات الأخرى التي تعجبك. بالإضافة إلى ذلك ، لديك موجز منظم في صفحتك الرئيسية مع مقاطع فيديو موصى بها. مفتاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على YouTube ليس محاولة “الانتشار سريعًا” ، ولكن في إضافة قيمة. إنه الأفضل لـ:
- البرامج التعليمية ، والكيفية ، ومقاطع الفيديو التوضيحية
- يمكن التسوق عبر YouTube البث المباشر
- الإعلان (إعلانات الفيديو والإعلانات المصورة على المنصة.
انستغرام
على الرغم من ظهوره على الساحة بعد سنوات من LinkedIn و Twitter ، إلا أن Instagram تجاوز هذه المنصات بسرعة ووصل إلى مليار مستخدم نشط شهريًا في عام 2018. إنه مشهور بتنسيقات المحتوى المتنوعة ، بما في ذلك منشورات Feed ، و Stories ، و Lives ، و Reels ، و IGTV. يستخدم الناس Instagram لمتابعة المؤثرين والعلامات التجارية التي يشترون منها والذين يدعمون قيمهم الشخصية. قم بإنشاء سيرتك الذاتية على Instagram ثم استخدمها من أجل:
- التسوق الاجتماعي
- التسويق المؤثر
- محتوى ناتج عن طريق مستخدم
- ثقافة الشركة
تكلفة إعلانات Instagram أعلى بشكل عام منها على Facebook ، ولكن الخبر السار هو أن الوصول العضوي أعلى أيضًا.
لينكد إن
قد تكون LinkedIn شبكة مهنية ، ولكنها أيضًا مجتمع ملهم يحتفي بالقيادة والتعلم والقيم الأساسية. لذا ، بالإضافة إلى استخدامه للتواصل ، والعثور على العملاء المحتملين ، ومشاركة رؤى الصناعة ، فهو أيضًا مكان رائع للتعبير عن ثقافة شركتك وبناء علامتك التجارية الشخصية بالتوازي مع علامتك التجارية. هناك الكثير من ميزات صفحة الشركة على LinkedIn للاستفادة منها ، لذا كن حذرًا عند إنشاء صفحتك. يُعد LinkedIn منصة رائعة من أجل:
- استقطاب أفضل المواهب
- التواصل مع الشركاء والأقران والعملاء
- مشاركة معالم الشركة وثقافتها
- آخر أخبار الصناعة
تويتر
Twitter عبارة عن شبكة متشابكة بشكل جميل من الأفكار السريعة والحكايات المفيدة والمناقشات النشطة. يجب أن تكون نشطًا بشكل منتظم على كل نظام أساسي للشبكات الاجتماعية ، ولكنه مهم بشكل خاص هنا. يستخدم العديد من الأشخاص Twitter للحصول على الأخبار ومتابعة العلامات التجارية والحصول على خدمة العملاء. تأكد من إعادة التغريد عندما يكون لدى العميل شيئًا لطيفًا ليقوله عنك ، ولا تنس الإجابة على أسئلة الأشخاص عندما يكون ذلك ممكنًا. للتسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter ، قد ترغب في:
- تابع المؤثرين لمواكبة الأخبار والاتجاهات.
- شارك قصة من خلال سلسلة تغريدات في موضوع واحد.
- اجعل نفسك متاحًا لخدمة العملاء والأسئلة الشائعة.
سناب شات
Snapchat ليس فقط للمراهقين. تتراوح أكبر فئتها العمرية (75٪) بين 13 و 34 عامًا ، ومع خرائط Snap و geofilters وشراكتها مع Gannett ، فإنها تركز على محلي أكثر مما تعتقد. بينما لا يمكنك بناء علاقات على النظام الأساسي ، يمكنك بناء جمهور من خلال الصور الممتعة ومقاطع الفيديو القصيرة. استخدم Snapchat من أجل:
- التسويق القائم على الموقع
- تسويق التطبيقات
- محتوى يشعرك بالرضا
تيك توك
TikTok هي منصة الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا على الإطلاق ، ولم تستغرق سوى خمس سنوات للوصول إلى مليار مستخدم نشط شهريًا. على الرغم من أنها تشتهر بالرقص ، إلا أن هناك فئات شائعة لا حصر لها على النظام الأساسي تستمر في النمو. تجد الشركات طرقًا لاستخدامها كقناة تسويقية ، ولكن تذكر فقط أن السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يستخدمون TikTok هو الترفيه ، لذا تأكد من توافق مقاطع الفيديو الخاصة بك مع ذلك. استخدم TikTok من أجل:
- المشاركة في تتجه التحديات
- انشر مقاطع فيديو مضحكة وملهمة
- كن تفاعليا
دليل التسويق عبر فيسبوك في عام 2022: كيفية استخدام منصة فيسبوك