هيا بنا نتعرف على أهم أنواع واستراتيجات تسويق المحتوى الطبي التي تساعدك على تحسين ظهورك الرقمي
هل تعلم أن الشركات التي تستخدم تسويق المحتوى الطبي تصل الى اهدافها التسويقية بنسبة تزيد عن 40% من الشركات التي لا تستخدم هذه الميزة، لذلك ليس من الغريب أن95٪ من المراكز الصحية تستخدم خطط تسويق المحتوى للوصول إلى العملاء المستهدفين.
ولكي تجعل علامتك التجارية للمركز الصحي أو العيادة الخاصة بك تظهر بقوة من بين المنافسين الأخرين، يجب عليك أن تجد طريق للتواصل مع الفئات المستهدفة والعملاء المحتملون.
حيث يستفيد مسوقو محتوى الرعاية الصحية من محتوى الوسائط المتعددة القيمة وذات الصلة لمشاركتها بسهولة عبر مواقع الإنترنت المختلفة.
نوضح لك من خلال هذا المقال كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف ببعض النصائح للتسويق الطبي الشامل، ولذلك يجب أن تقوم بتعزيز معلوماتك والتعرف على نقاط الضعف وتجنبها للبدء في تسويق المحتوى الطبي 2023.
أنواع الجماهير في تسويق المحتوى الطبي
يجب عليك أولاً فهم جمهورك المستهدف لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة، كلما عرفت عنها أكثر كلما وصلت أسرع إلى هدفك وزادت فاعلية حملاتك الإعلانية .
يمكن لتكتيكات التسويق الرقمي الترويج للمستشفيات بعدة طرق، فقد نجد أكثر المرضى يتصفحون العديد من مواقع الويب طوال اليوم بهدف تعزيز معلوماتهم حول المرض المصابين به، بجانب المتابعة الدورية مع طبيبهم الخاص، ولكن لا غنى عن عالم الإنترنت في حياة كل منا.
خمسة نصائح لأستراتيجية تسويق محتوى العيادات ومراكز التجميل
1. المصداقية في كتابة المحتوى الطبي بدون تضليل
هناك قدر كبير من المعلومات الطبية المتاحة عبر الإنترنت، وقد يكون من الصعب على المرضى والمستخدمين التمييز بين الحقيقة والخرافات التي لا أساس لها من الصحة، حيث يتنقل الأشخاص عبر الإنترنت من صفحة لأخرى بحثاً عن أسئلتهم الصحية، التي تشمل الأمراض والعلاجات وطرق الوقاية، بالإضافة إلى معرفة أفضل الأطباء أو العيادات في منطقتهم.
يوجد على Google أكثر من 70000 عملية بحث متعلقة بالصحة كل دقيقة، وهذا يدل على أهتمام الكثير بالمحتوى الطبي، لذلك يجب التركيز على كتابة موضوع فريد من نوعه بعيداً عن أنواع المحتوى الأخرى التي تنشر عبر الإنترنت، لأن أي معلومات خاطئة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على صحة القارئ.
من المؤسف أن أمام كل مقالة طبية صحيحة على الإنترنت عشرة مقالات مضللة للرعاية الصحية، وجاء ذلك وفقاً لتحليل لأكثر من 4000 موقع ويب نشرته جريدة STAT News.
ولحماية المستخدمين قامت منصة Google بإصدار تحديث MEDIC، والذي يضمن أن المعلومات عالية الجودة والصحيحة، هي التي تم التحقق منها وتحتل مرتبة جيدة في نتائج البحث الخاصة بهم.
وهذا يعني أن المحتوى الصادر من المبدعين الذين أظهروا العوامل الرئيسية للمقال مثل الخبرة، والموثوقية، والجدارة بالثقة، يتم تزكية محتواهم بواسطة الخوارزمية، مما يضمن أن الباحثين يمكنهم الأعتماد على المعلومات المقدمة لهم من خلال تلك المقالات المتصدرة.
على سبيل المثال تشتهر المنصات الطبية الكبيرة مثل Healthline أو WebMD أو المدونات التي تديرها Cleveland Clinic و Mayo Clinic بالأعتماد على خبراء طبيين ككُتاب ومراجعين لمحتواهم، حتى يتجنبوا الأخطاء التي يقع فيها بعض الكُتاب الأخرين.
يعتبر المحتوى الذي يقدمه الأطباء أو الممرضات له تأثير كبير على مستهلكي الرعاية الصحية، حيث يتم مشاركة محتواهم على هيئة مقاطع فيديو على YouTube و TikToks، بالإضافة إلى إجراء مقابلات في ندوات عبر الإنترنت والكتابة في المدونات ومشاركتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يجب أن يعرض المحتوى الذي تنشئه مع الخبراء في الرعاية الصحية، المعلومات والخبرات الواسعة التي وصلوا إليها، حيث يقوم المرضى بالبحث عن إجابات للأسئلة التي تدور داخل عقولهم فإذا قمت بجذبهم بالمعلومات الصحيحة، فستتمكن من رؤية نجاح حملتك الإعلانية.
ملاحظة:-
كنك بسيطا واجعل محتواك يناسب الجمهور ، ولا تكن كما يحب الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية أستخدام المصطلحات، كقادة رأي رئيسيين وخبراء لكتابة المحتوى الخاص بك، لذلك يجب التغيير من أسلوب الكتابة والنبرة الخاصة بك لتتناسب مع الجمهور المستهدف.
على سبيل المثال قد يضعك إنشاء محتوى ثقيل المعلومات وغني بالبيانات كخبير طبي في مأزق كبير بالنسبة للمستخدمين، فقد يجد البعض صعوبة في قراءة الموضوع.
2. تواصل مع جمهورك بأستخدام القصص
من السهل مليء محتوى طبي بالمصطلحات المعقدة والثقيلة، وعلى الرغم من أنها قد تكون مفيدة للغاية، إلا أنها يمكن أن تخيف القراء أيضًا، وغالباً ما تجد قُراءك يبحثون عن موقع ويب أخر لتصفحه وإيجاد الإجابات التي يبحثون عنها.
- أستخدام قصص وتجارب المرضى طريقة رائعة لجذب أنتباه المستخدم،
حيث تشير الدراسات إلى أن القصص تظل عالقة في أذهان البشر ولا تُنسى، كما أجريت دراسة تفييد بأن المعلومات التي تسرد على هيئة القصص لا تمحى من الذاكرة وتحفظ بنسبة 22 مرة أكثر من الحقائق أو الأرقام.
- أجزم علماء الطب بأن نشاط دماغنا يزداد خمس مرات عندما نستمع إلى قصة ما،
- تكشف أبحاث المستهلك أن 92٪ من المستهلكين يفضلون الاعلانات التي تحتوي على قصص
على سبيل المثال، إذا كنت تكتب منشورًا عن حقن البوتوكس ومدى تأثيرها على الأعمار المختلفة، فيجب أن تفكر من وجهة نظر المريض بإستخدام خطوات بسيطة لسرد قصة مسلية عن عمليات البوتوكس وآراء البعض.
تعرف على الصراعات التي يمر بها المريض والتي تدفعه إلى عمليات البوتوكس، وما هو تأثير المشكلة على أسلوب حياته، حيث يختبئ الكثير من ظهور التجاعيد ويحتاجون إلى قضاء ساعات في إخفاء تلك العلامات.
- قم بتقديم منتجك أو خدمتك كحل وعرض قيمته ومزاياه من حيث المنافسة مع المنتجات الأخرى،
وإذا كان لديك مساعدين متخصصين في المنتج الصحي الخاص بك يمكنهم تقديم الخدمة للعملاء بأسلوب راقي ومختصر.
- أختتم قصتك بشهادة مريض ناجحة لتسلط الضوء على كيف ساعدهم منتجك في حل المشكلة التي يعانون منها،
لا يوجد شيء مثل الرؤية القوية قبل وبعد لإثبات فاعلية خدمتك!
- ضع نفسك في مكان جمهورك هل تفضل قراءة سرد جاف يشبه الكتب النصية لحقن البوتوكس أو قصة قصيرة حيث يمكنك التعرف على أكثر من ذلك،
ويمكننا القول بأن النتائج المثبتة فعلياً من قبل المرضى، تساعد بصورة كبيرة في تشجيع العملاء على البدء في مواجهة المشكلة التي يعانون منها والذهاب إلى الطبيب المختص.
يعمل سرد القصص بشكل مرتب على زيادة حماس وشجاعة العملاء في الخضوع لعمليات البوتوكس أو تجربة المنتجات الطبية، كما أن التجارب السابقة تسبب دافع قوي لتجربة المنتجات أو الخدمات الطبية التي يتردد في تجربتها البعض.
ملاحظة:-
تأكد من حصولك على موافقة المريض عند مشاركة تجربته لمنتجك، حتى لا تنتهك قوانين الحماية التي تحمي خصوصية المريض وسريته.
3. تواصل مع جمهورك بطرق غير مباشرة
أصبح من السهل حالياً التواصل مع الجمهور من خلال مواقع التواصل الأجتماعي والتفاعل مع متابعيك المستهدفين، حيث أثبتت بعض الدراسات أن بنسبة 26٪ من المستشفيات الأمريكية نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي، كما يعتمد المستخدمين في أختيار الأطباء أو المركز الصحي بناءً على المعلومات التي يحصلون عليها من وسائل التواصل الاجتماعي.
- فكر في الطرق الإبداعية لأستخدام المحتوى الخاص بك للتفاعل مع جمهورك، حيث يمكنك أستخدام التسويق عبر منصات السوشال ميديا واستخدام الطرق الابداعية في ذلك
- وإعداد أستطلاعات الرأي والأختبارات وجلسات أسألني عن أي شيء مع المتابعين، وتعتبر هذه الطرق رائعة لجمع البيانات الخاصة بالمستهلك والتي يمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة ذات مغزى لنقاط الألم لديهم والبدء في تقديم حلول مؤكدة.
- يمكنك إضافة استطلاعات الرأي أو الأختبارات التي تلهمك الكتابة عنها في أستراتيجية المحتوى الخاصة بك للحفاظ على التواصل ثنائي الأتجاه مع جمهورك، حيث تعمل هذه الطريقة على كسب ثقة العملاء وتوثيق المصداقية بين الشركة والمستهلكين، بحيث عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك، فلا يترددون في أختيار علامتك التجارية فهي الحل الأمثل.
ملاحظة:-
تأكد من تعديل الردود التي تحصل عليها من خلال التعليقات أو الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يتصل بك المرضى مباشرة للحصول على المشورة الطبية، لذلك يجب على الوسيط التأكد من إخبار جمهورك بالأتصال بالطبيب الخاص أو الذهاب إلى المركز الصحي إذا تطلب الأمر.
لإخلاء المسؤولية تماماً عنك دون القيام بإعطاء مشورة طبيبة غير صحيحة قد تعرض حياة المستهلكين للخطر، مع التوضيح بأن المعلومات التي تقدمها في إطار المعرفة فقط لا يُقصد بها أستبدال المشورة الطبية أو أستشارة الطبيب.
4. أظهر الجانب البشري من الطب
تعتبر طريقة تواصل الأطباء والمرضى قد تغيرت بشكل ملحوظ في السنوات القليلة الماضية، أصبح الآن تفاعل المرضى مع الأطباء عن بعد أكثر مما كان في السابق، بل توجد بدائل عديدة عن أستشارة تدوم داخل عيادة الطبيب لمدة تصل إلى 15 دقيقة أو أكثر.
- أثبتت منظمات الرعاية الصحية أن الطريقة الأسرع والأفضل في التواصل مع العملاء والمرضى هي من خلال التفاعلات البشرية عبر الإنترنت، ويقصد هنا بأن إظهار الجانب البشري بعيداً عن شخصية الطبيب الرسمية، قد تساهم بصورة كبيرة في أرتباط المرضى بالأطباء.
- ففي الغالب يرتبط المرضى بالمستشفيات ومراكز الصحة عندما يشعرون بالأرتباط بالأطباء والممرضات، وهذا الأمر يعود بالمنفعة على الأطباء للأحتفاظ بمرضاهم، بالإضافة إلى أستمرارية التواصل مع العملاء والمرضى على مواقع التواصل الأجتماعي.
- نرى الآن الأطباء ينتقلون من شخصيات تقليدية ورسمية، إلى صورة أكثر وضوح وغير رسمية مع المرضى، كما إنهم مستعدون لإظهار جانبهم البشري من خلال التحاور مع مرضاهم بصورة كلها شفافية بل أقرب إلى حياتهم الشخصية للتقرب أكثر مع العملاء وكسب ثقتهم بل وصداقتهم أيضاً
ساعد Instagram و Tik Tok الكثير من الأطباء إلى الشهرة الفورية على الإنترنت، مما آدي إلى أنتشار مقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي الطبية.
ملاحظة:-
يمكنك العمل مع خبراء الطب لإنشاء محتوى مرئي أو نصي على قنواتهم، كما أثبتت بعض البيانات أن 61٪ من الناس يثقوا في المعلومات التي يقدمها الطبيب ذات السمعة عبر مواقع التواصل الأجتماعي، ويمكنك أستغلال تلك النقطة لصالحك والعمل مع خبراء بارزين وذات ثقة في الأستراتيجية الخاصة بك لتسويق محتوى الرعاية الصحية.
5. إعادة تدوير و تسويق المحتوى الطبي الخاص بك
غالبًا ما تكون إعادة تدوير المحتوى طريقة فعالة في الظهور بقوة مرة أخرى لمتابعيك على مواقع التواصل الأجتماعي، حيث تحتاج كل شركة أو مؤسسة لربطها بمدونة أياً كان المجال الذي تختص فيه.
حيث تنجح الشركات التي التي لديها مدونات أكثر بنسبة 75٪ من الشركات التي ليس لديها مدونة عبر الإنترنت، من خلال استراتيجات تسويق المحتوى الطبي فان هناك عائدا ماليا من النشر على المدونات.
للتأكد من أن لديك مخزوناً لا نهائي من أفكار المحتوى، يجب عليك التدريب للبحث عن طرق إبداعية جديدة لإعادة تدوير المحتوى الحالي وأستخدامه عبر قنوات متعددة، على سبيل المثال إذا قمت بعمل بث مباشر على قناتك على YouTube مع خبير طبي، حول أحدث التطورات في علاج مرض السكري، فيمكنك:-
- سرد المقابلة في مدونة لتغطية هذا الموضوع.
- قم بعرض منشورات تخص نفس الموضوع ومشاركتها عبر وسائل التواصل الأجتماعي.
- أنشئ مخطط إنفوجرافي مبسط يسهل مشاركته.
- أعد صياغة بعض الجمل والعبارات الطبية الثقيلة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني للمتابعين.
- خد المقتطفات الهامة من مقابلة الفيديو وقم بمشاركتها على هيئة Instagram Reels.
ملحوظة:-
تزداد شعبية تسويق المحتوى الطبي مؤخراً، حيث أكدت دراسات عدة أن تسويق المحتوى الطبي أثبت قدرته في الوصول إلى الجمهور المستهدف على نطاق واسع.
يريد العميل دائماً معرفة الجانب الشخصي للطبيب لذلك قم بمشاركة آرائك وتفاعلاتك اليوم مع جمهورك، من خلال الفيديوهات القصيرة على الفيس بوك ويوتيوب لكسب ثقتهم وزيادة مصداقيتك لهم.