تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات ازدادت نفقاتها من مختلف دول العالم بعد سيادة الذكاء الاصطناعي في الأعوام الأخيرة، والتزمت الكثير من الدول بتقديم تمويلات كبيرة لتقنيات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز مبادراته الخاصة. ونناقش في هذا المقال كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير الحكومة، ونطلعكم على احدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات، ومدى تأثيرها في إدارة البيانات العامة للوكالات الحكومية.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير الحكومة؟
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير الحكومة؟
بدأت القطاعات الحكومية الاستثمار في التقنيات الحديثة للذكاء الاصطناعي لحل مشاكل القطاع بشكلٍ عام، وتشير نتائج التقارير الاستطلاعية لها إلى ما يلي:
- 70% من أصحاب المشاريع الحكومية يدعمون تحرك مشاريع الذكاء الاصطناعي الحكومية الخاصة بهم اعتماداً على الذكاء الاصطناعي.
- تسعى 80% من حكومات الدول النامية حالياً للوصول إلى التطور الرقمي، والاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- بحلول سنة 2024م ستقوم 75% من الجهات الحكومية بإطلاق مبادرات الأتمتة، أو تنفيذها على مستوى المؤسسة.
- سيتم الاعتماد تماماً على أتمتة المهام الوظيفية في السنوات القادمة مما سيؤدي إلى توفير ساعات عمل تتراوح نسبتها ما بين 96.7 مليون إلى 1.2 مليار ساعة، وبالتالي سيتم توفير 3.3 مليار دولار سنوياً من الميزانية الرأسمالية للمشاريع الحكومية.
وفقاً لنتائج التقارير الاستطلاعية أيضاً لا تخلو تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات من التحديات الصعبة، وتحتاج المؤسسات لبناء ذكاء اصطناعي موثوق إلى التركيز على الأبعاد التالية:
- بناء ذكاء اصطناعي عادل غير متحيز جنسياً، أوعرقياً، أو تاريخياً.
- التركيز على الشفافية، وأن يكون ذكاء اصطناعي قابل للتفسير.
- يجب أن تكون سياسة الذكاء الاصطناعي المقدمة مسؤولة تماماً خاضعة للمساءلة.
- الحد من مخاطر الأمن السيبراني المحتملة لضمان مستقبل أنظمة الذكاء الاصطناعي.
- التأكد من حماية البيانات، والامتثال لقوانين حماية الخصوصية.
- اعتماد أنظمة ذكاء اصطناعي موثوقة للحفاظ على نتائج بيانات منسقة، ودقيقة.
أقرأ المزيد: تطور الذكاء الاصطناعي في الإمارات وأهم مسابقاته
حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة
حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة
دعونا نطلعكم فيما يلي على احدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات مع توضيح مشاريع الذكاء الاصطناعي الحكومية التي تساهم في تحسين خدمات القطاعات العامة ويمكن للحكومات الاستفادة منها:
تحليل تدفق حركات المرور
تلعب تطبيقات الذكاء الاصطناعي دوراً متزايد الأهمية في دعم الحكومات لاتخاذ القرارات بشكل أفضل وتقديم الخدمات بكفاءة. فعلى سبيل المثال، اكتشفت انظمتنا حركة مرور غير معتادة في إحدى المناطق، مما سمح لنا بتحليل البيانات بسرعة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتخفيف الازدحام وتقليل التأخير. إن قدرة الذكاء الاصطناعي على معالجة كميات كبيرة من البيانات واكتشاف الأنماط غير المألوفة توفر للحكومات ميزة تنافسية هائلة.
وفقاً لتقارير منظمة الصحة العالمية يموت 1.3 مليون شخص سنوياً نتيجةً لحوادث الطرق المختلفة، ومن خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال النقل والحركات المرورية يمكن الحفاظ على سلامة الطرق، وتقليل النسبة بشكل كبير.
وبالمثل يتمحور دور الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية على تتبع المناطق ذات نسبة حوادث عالية، واعتماد التكنولوجيا المتقدمة في استخدام تدابير السلامة بها للحد من الحوادث المستقبلية، على سبيل المثال:
- رؤية الكمبيوتر.
- تتبع الطائرات ذاتية القيادة.
- اكتشاف الأشياء.
- كاميرات أنظمة المرور.
- خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تساعد في (تقليل الازدحام، ومنع الحوادث، ومراقبة الخدمات، والتحكم في التدفق)، وغير ذلك.
اقرأ أيضًا: احدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الصناعة
مراقبة البنية التحتية
تعاونت الشركات الاستشارية الفرنسية مع جوجل لتطوير برامج ذكية تعمل على:
- تحليل الصور الجوية.
- مراقبة العقارات، وخصائصها الغير معلنة.
- تعيين الباحات الغير مصرح عنها.
- تحديد امتدادات المنازل.
- تحديد شرفات المراقبة أيضاً.
وبالمثل قامت حكومة الولايات المتحدة الأمريكية باعتماد أداة (Near Map) الذكية في:
- تسهيل تنفيذ سياسات مراقبة البنية التحتية لتحديد التغيرات الغير قانونية في الممتلكات.
- مقاومة التهرب الضريبي في الممتلكات.
مقطع فيديو على اليوتيوب باللغة العربية يشرح للمشاهد كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير الحكومة، ومدى تأثيره على الخدمات الحكومية عامةً.
أقرأ المزيد: الذكاء الاصطناعي المملكة صوفيا أول روبوت عربي
الرعاية الصحية ومنع انتشار الأوبئة والأمراض
يعمل تطبيق الذكاء الاصطناعي على مراقبة الحالات المرضية في الوقت الفعلي، وإضافة نتائج المعلومات إلى أنظمة الرعاية الصحية باختصار، وإخطار الأطباء بالمخاطر المتوقعة.
يمكن اعتماد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات لتقديم خدمات صحية أفضل للشعوب، على سبيل المثال:
- تطبيق أنظمة مراقبة في المستشفيات لتحديد الأمراض الناشئة قبل تفشيها.
- اختراع أدوات ذكية يمكنها اكتشاف أمراض القلب في غضون 20 ثانية.
- تتبع مختلف أنواع الفيروسات، والإبلاغ عنها فور اكتشافها.
معالجة البيانات بكميات كبيرة
تبذل الشركات الحكومية مجهود شاق في إدخال البيانات، والتحقق منها يدوياً مما يستهلك الكثير من الوقت والموارد أيضاً. ويتمحور دور الذكاء الاصطناعي في حوكمة الشركات تحديداً في مجال معالجة البيانات حول أمور متعددة وهي:
- إتمام الأعمال الورقية في وقتها المحدد بسرعة، وحجم غير مسبوق.
- جمع البيانات.
- إعداد التقارير المطلوبة.
- حل مشكلة تراكم الأعمال التي ينتج عنها تأخير في تدفق العمل.
- تساعد الأتمتة المعرفية في التعرف على الكلام، وترجمته آلياً بعد ذلك.
- تفريغ المستندات الكبيرة في غضون دقائق معدودة.
أتمتة المهام
يتفاعل أصحاب مشاريع الذكاء الاصطناعي الحكومية مع العملاء يومياً لكن في الوقت الحالي تم استبدال المسؤولين بروبوتات الدردشة مما ساعدهم في التركيز بشكل أكبر على المهام الأكثر تعقيداً.
على سبيل المثال تستخدم وزارة الأمن الأمريكية مساعد افتراضي يعمل على تنفيذ خدمات الهجرة للمتقدمين وتوجيههم بعد ذلك إلى الموارد والصفحات ذات الصلة.
وبالمثل تستخدم الحكومة الإماراتية روبوت افتراضي يوضح للمواطنين كل ما يتعلق بتتبع تطبيقات الوظائف، ودفع الفواتير.
منع مخاطر الأمن السيبراني
من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات, يعمل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية على منع الهجمات الإلكترونية أو تقليلها، والأهم من ذلك كله أنها تساعد المنظمات الحكومية في:
- تمكين الوصول إلى البيانات المهمة مع تحديد نقاط الضعف المتوقعة بها.
- تتبع نشاط الشبكة ومراقبة نقاط الدخول غير المعتادة.
- تحسين جودة برامج كشف التسلل، والأنظمة الضارة.
- أتمتة التحديثات الأمنية وأنظمة التصحيح.
- كشف إساءة استخدام البيانات.
- تعيين خوارزمية البيانات.
اقرأ أيضًا: تحديات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع الطاقة المتجددة
فوائد الذكاء الاصطناعي – تشكيل سياسات أكثر ذكاء
يستفيد صانعي السياسات من الذكاء الاصطناعي في صنع سياسات ذكية تتعلق بالمواطن، وتتمثل فوائد الذكاء الاصطناعي في الحكومة وصنع السياسات الأكثر ذكاء فيما يلي:
- التخطيط لسياسات ذكية بكفاءة عالية يمكن من خلالها فهم التوقعات وحل المشكلات.
- تتبع الاتجاهات الاجتماعية المختلفة بشكل أسرع، والتي يتم تعديل السياسات وفقاً لها.
فيديو على اليوتيوب باللغة الانجليزية لمشاهدة 10 امثلة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي توضح مدى قوة الذكاء الاصطناعي في الحياة الواقعية.
أقرأ المزيد: الذكاء الاصطناعي في مجال الزراعة
الذكاء الاصطناعي في اللغة العربية
يعنى الذكاء الاصطناعي في اللغة العربية هو الذكاء الاصطناعي بحوسبة اللغة، أي إنشاء برامج تستوعب اللغة فهما، وتطلقها بمخرجات تقنية تجاري قدرة الإنسان على التعامل مع اللغة.
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة اللغة والثقافة من خلال ترجمة النصوص بلغات مختلفة، وكذلك ترجمة المقالات والنصوص. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل النصوص وتصحيحها نحويًا، وتلخيص الكتب وتشكيل النصوص.
ومن الممكن أن يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على تصنيف مواضيع النصوص، وفهم الأسئلة والإجابة عليها بدقة. ومن أمثلة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في اللغة العربية هو المدقق اللغوي الإلكتروني الذي يشير إلى الأخطاء وينبه الكاتب لتصحيحها.
ويمكن للآلة اليوم فهم النصوص العربية وتحليلها للخروج بنتائج تمكّن أصحاب الأعمال من تقييم رضا عملائهم واتخاذ القرارات. ومن الممكن أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في تعليم اللغة العربية للآلة، وبفضل ذلك يمكن القيام بمهمات كانت تبدو مستحيلة.
ومن المعروف أن اللغة العربية تتميز بتعقيد المعالجة اللغوية وتحليل الجمل العربية، والتعددية اللغوية في اللهجات والاختلافات بين البلاد العربية، مما يجعل تطوير النماذج اللغوية أكثر صعوبة وتعقيدا
الأسئلة الشائعة حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات
من الأمثلة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي؟
- الروبوتات.
- رسم خرائط المرض.
- المركبات ذاتية القيادة.
- تتبع وسائل التواصل الاجتماعي.
- المساعدين الأذكياء.
- حجز السفر الافتراضي.
- إدارة الرعاية الصحية.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المؤسسات؟
- توفير فيض من البيانات الأكثر شمولاً.
- اعتماد التنبؤات في أتمتة المهام المعقدة دون المهام العادية الأخرى.
ما الفرق بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري؟
يعتمد الذكاء الاصطناعي في تحسين أدائه على خوارزميات التعلم الآلي، بينما يتم اكتساب الذكاء البشري من خبرات الحياة، والقدرات الفطرية للفرد.
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل البشر؟
بالنظر إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي في مختلف المجالات يمكن القول بأن هناك احتمالية كبيرة في سيادة الذكاء الاصطناعي، وحلوله محل البشر على المدى البعيد.
في الختام نكون قد تعرفنا على حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة مع تقديم نبذة عن مشاريع الذكاء الاصطناعي الحكومية. وإذا كنت تريد معرفة المزيد حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحكومات، أو تأثيره على القطاعات الأخرى شاركنا بذلك في التعليقات لتقديم شرح مفصل عنها.
