أخطاء الشركات الناشئة عند بناء العلامات التجارية سنتناولها اليوم ونوضح كيف تتجنبها، تعد الهوية التجارية القوية والمترابطة واحدة من أهم جوانب بناء شركة ناشئة ناجحة. ولا تقتصر الهوية التجارية على كيفية إدراك العملاء لشركتك، بل تساعد أيضًا في بناء الثقة والولاء والاعتراف في سوق مزدحم ومتزايد التنافس.
وفقًا للإحصائيات الحديثة، فإن التقديم المتسق للعلامة التجارية عبر جميع المنصات يمكن أن يزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 23%. ومع ذلك، تقع العديد من الشركات الناشئة في أخطاء تؤدي إلى الارتباك وضياع الفرص.
في موقع محمد العارضة مستشار التسويق الأول بفلسطين، نستعرض خمسة من أهم أخطاء الشركات الناشئة عند بناء العلامة التجارية، وكيفية تجنب هذه الأخطاء مع خطوات عملية وأمثلة من الشركات B2B التي حققت النجاح بتطبيقها الأساليب الصحيحة.
عدم تحديد هدف واضح للعلامة التجارية
- الخطأ:
إحدى أخطاء الشركات الناشئة الأكثر شيوعًا هي إطلاق أعمالها دون تحديد هدف واضح للعلامة التجارية. تندفع تلك الشركات نحو السوق بمنتج أو خدمة، لكنها تفشل في توضيح سبب وجودها بخلاف الربح المالي. بدون هدف واضح، تفتقر العلامة التجارية إلى الاتجاه والتمييز في السوق.
- كيفية تجنبه:
ابدأ بطرح أسئلة أساسية:
- لماذا توجد شركتك؟
- ما المشكلة التي تحلها وكيف تريد أن تؤثر على العالم؟
- كيف تريد أن يدرك جمهورك علامتك التجارية؟
بعد الحصول على الإجابات، استخدمها لبناء هدف واضح للعلامة التجارية الذي سيوجه جميع القرارات المستقبلية.
- مثال عملي:
انظر إلى منصة “Slack” للتواصل بين فرق العمل، التي حددت هدفها الرئيسي في تبسيط حياة العمل وجعلها أكثر متعة وإنتاجية. هذا الهدف كان الدافع وراء تميز سلاك عن المنافسين وساهم في تشكيل منتجاتها ورسائلها وتجربة المستخدم الخاصة بها.
أقرأ أيضا: تطوير أداء مدراء الشركات: دليل شامل للنجاح القيادي 2025
اختيار اسم تجاري معقد أو غير متناسق
- الخطأ:
اختيار اسم تجاري معقد أو غير مفهوم يمكن أن يربك العملاء المحتملين ويعيق تذكر العلامة التجارية. من أهم أخطاء الشركات الناشئة أنها غالبًا ما تختار أسماءً يصعب نطقها أو لا تتناسب مع رسالتها، مما يؤدي إلى ضعف في التمييز والاعتراف.
- كيفية تجنبه:
عند اختيار اسم العلامة التجارية:
- اجعله بسيطًا وسهل التذكر والكتابة.
- تأكد من أن الاسم يعكس جوهر علامتك التجارية أو قيمها.
- تحقق من إمكانية حماية الاسم قانونيًا وتوافر النطاق الإلكتروني.
- مثال عملي:
شركة “HubSpot” المتخصصة في برامج تسويق B2B اختارت اسمًا بسيطًا وفعالًا. الاسم سهل التذكر، ويصف خدمتهم (مركز أدوات التسويق والمبيعات)، وقابل للتوسع مع نمو الشركة. على العكس، تجد بعض الشركات الناشئة صعوبة في إعادة تسمية علامتها التجارية لاحقًا عندما تدرك أن الاسم لا يتماشى مع جمهورها.
التغاضي عن أهمية دليل العلامة التجارية
- الخطأ:
من أشهر أخطاء الشركات الناشئة، هي إنشاء مجموعة شاملة من الإرشادات الخاصة بالعلامة التجارية، مما يؤدي إلى تباين في التصاميم واللغة والنبرة عبر المنصات المختلفة. هذه التباينات تقلل من وضوح الهوية التجارية وتجعل من الصعب بناء تجربة متماسكة.
- كيفية تجنبه:
حدد إرشادات واضحة للعلامة التجارية من البداية، بما في ذلك:
- قواعد استخدام الشعار (الحجم، الموقع، الأشكال المسموح بها)
- معايير الألوان والخطوط
- نبرة الصوت ورسائل العلامة التجارية
- أسلوب الصور والرسومات
- مثال عملي:
شركة ميل شيمب Mailchimp المتخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تحافظ على هوية تجارية متناسقة للغاية عبر موقعها وتطبيقاتها وموادها التسويقية. إرشادات علامتهم التجارية تركز على نبرة مرحة لكنها احترافية، مع قواعد واضحة حول العناصر البصرية. هذه التناسقية كانت عنصرًا رئيسيًا في نجاح علامتهم التجارية.
أقرأ أيضا: أسباب فشل أساليب التسويق القديمة وحلول التغلب عليها 2025
التركيز على الجوانب البصرية وتجاهل صوت العلامة التجارية
- الخطأ:
تركز العديد من الشركات الناشئة بشكل مفرط على الجوانب البصرية للعلامة التجارية (الشعار، الألوان، وما إلى ذلك) وتتجاهل أهمية صوت العلامة. صوت علامتك التجارية هو الكيفية التي “تتحدث” بها إلى الجمهور، ويمكن أن يؤدي التباين في النبرة أو اللغة إلى إرباك العملاء وإضعاف رسالتك، فهذه من أهم أخطاء الشركات الناشئة.
- كيفية تجنبه:
حدد صوت علامتك التجارية مبكرًا. فكر في:
- ما هي السمات الشخصية التي ينبغي أن تعبر عنها علامتك؟ (مثل رسمي، ودود، محترف، مرح)
- ما النبرة التي ينبغي أن تتخذها الاتصالات في السياقات المختلفة (مثل البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، دعم العملاء)؟
- أنشئ دليلًا للأسلوب يضمن التناسق في جميع الاتصالات المكتوبة والشفوية.
- مثال عملي:
شركة “Drift” المتخصصة في أتمتة التسويق B2B لديها صوت علامة تجارية مميز وقريب من الجمهور، غير رسمي لكنه احترافي. صوتهم متسق عبر المدونات، الرسائل الإلكترونية، وحتى في دعم العملاء، مما يعزز صورة العلامة كعلامة ودودة وسهلة الوصول وتركز على نجاح العملاء.
عدم تطوير هوية العلامة التجارية مع مرور الوقت
- الخطأ:
بعض الشركات الناشئة تقع في خطأ الالتزام بهوية العلامة التجارية الأصلية دون مراجعتها أو تحسينها مع نمو الشركة. هذا النهج الثابت قد يؤدي إلى شعور علامتك بأنها قديمة أو غير متوافقة مع أهداف العمل المتغيرة أو توقعات العملاء، فهي من أهم أخطاء الشركات الناشئة.
- كيفية تجنبه:
يجب أن تتطور هوية علامتك التجارية مع تطور أعمالك وظروف السوق. قم بتقييم:
- هل لا يزال شعارك مرتبطًا بجمهورك ويحقق الصدى المطلوب؟
- هل تعكس بيانات مهمتك ورؤيتك إلى أين تتجه شركتك؟
- هل هناك منتجات أو خدمات جديدة تتطلب منك تحديث هوية العلامة التجارية؟
- مثال عملي:
شركة “IBM” تطورت بشكل مستمر على مر السنين. من كونها شركة تقليدية للأجهزة، تحولت إلى قيادة عالم التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، مع تحديث شعارها ورسالتها لتتماشى مع الحقائق الجديدة للسوق.
أقرأ أيضا: 12 استراتيجية تسويق العلامة التجارية 2025؛ وأهم 3 أمثلة حقيقية !
تطوير هوية تجارية قوية لا يقتصر على إنشاء شعار أو اختيار الألوان، فهي من أهم أخطاء الشركات الناشئة. إنه يتعلق ببناء تمثيل شامل ومترابط لهدف وقيم وأسلوب شركتك، يتناسب مع جمهورك ويتطور مع نمو عملك. بتجنب هذه الأخطاء الشائعة واتباع الخطوات الصحيحة، يمكن لشركتك الناشئة بناء هوية تجارية تضعك على طريق النجاح الطويل الأمد.